點都有是惠州一家比較受歡迎的茶餐廳，位於西湖邊，裝修風格古色古香，與西湖景區融為一體，店裡環境雅緻，茶香縈繞，有各種精緻的廣式餐點和飲品。點都有作為一家擁有幾十年歷史的餐廳，菜品受到了客人的一致好評和喜愛，吸引了眾多遊客前往品嚐，是惠州西湖餐廳必打卡地之一。

隨著生意日益火爆，前來就餐的顧客越來越多，點都有也開始面臨著服務員人手不足、上菜慢、客人等位時間久這些問題。對此，點都有茶餐廳積極擁抱變化，制定新的發展戰略，引入智慧送餐機器人，以實現降本增效。日前，普渡機器人“歡樂送”入駐了點都有餐廳，助力餐廳提高菜品配送效率，提升顧客用餐體驗。

“歡樂送”是普渡科技旗下智慧送餐機器人之一，開創了業內無軌配送機器人先河，配備超大金屬託盤，能放置不同型別的餐品。它採用普渡科技自主研發的多感測器融合的PUDU SLAM演算法方案，支援自主規劃路徑和多工同時配送，智慧高效。

點都有餐廳內光照度強，店內環境較複雜，因此，普渡科技為點都有采用了抗陽光版本的”歡樂送“方案，在室內強陽光下也能確保定位精準，並在機器人之間做了排程系統，兩臺“歡樂送”之間互相通訊協作，能夠靈活應對高動態場景，送餐更高效。

入駐點都有茶餐廳後，“歡樂送”為茶餐廳和顧客提供了獨特的送餐體驗。在現場，可以看到“歡樂送”裝載著各式精緻茶點不疾不徐地駛向目標餐桌，途中還會靈巧地對障礙物和人進行避讓，使得兩位特別的服務員分外引人注目。

茶餐廳網羅中西菜品，茶點精緻小份，使用的刀叉匙羹、杯盤碗盞等餐具眾多，有了“歡樂送”的協作上菜和收盤，店員說：“機器人一次不但能配送幾桌茶點，還能一次性回收整桌餐盤，每天翻檯率提升了25%，客人不需要等位那麼久，對我們的評價也越來越好了，我們上班也會覺得很開心。”

顧客對於這一獨特的科技體驗，評價道：“機器人挺可愛，挺智慧的，站在它面前，它會自動避開你，我們家小孩很喜歡。”

“歡樂送”的使用，極大降低餐飲企業的人工成本，提升送餐效率，減少顧客等待時間。機器人負責繁重機械的工作，服務員便得以在各自負責的餐桌旁專注於服務，及時地響應客人的個人需求，另外，送餐機器人自帶的科技屬性讓顧客享受到新奇的就餐體驗。

苟日新，日日新，又日新。科技日新月異，人工智慧不斷崛起，並悄然融入到日常生活的方方面面。

作為全球頂尖的商用服務機器人公司，普渡科技一直以來堅持用機器人提升人們的生產生活效率，用心打磨產品，持續為社會提供高質量、高效能機器人，

助力餐飲行業解放人力，節省運營成本，提升工作效率

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作者 | Kelly 校對 | Bella

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