自2014年，透明廚房開始在部分城市和餐廳實行起來，現今，透明廚房在越來越多的餐廳出現。一為衛生監督也為消費體驗。近期，深圳等多省市出臺的一系列有關於透明廚房的政策引起摩空關注。

從長遠來看，透明廚房的實行意味著飯店的廚房間越來越“透明”，而透過智慧化手段監督廚房，提高了餐飲企業的管理效率，也是轉型升級的重要一步。企業透過透明展示可以提升自身的食品安全管理能力，更好地評估和改進；同時也可以透過公眾的參與監督擴大品牌知名度和影響力。

在摩空看來，家裝行業與餐飲行業的性質其實有很多相似之處。

在精裝房政策的刺激下，網際網路巨頭加速佈局家裝，競爭越來越激烈，緊逼著家裝行業的轉型升級。在社交零售時代，消費者擁有越來越強的話語權，資訊不對成性大大降低，

企業需要更多更真誠的方式打動消費者

；同時，

隨著獲客和流量成本高，未來的幾年，流量紅利降低將是必然的趨勢，消費者會更注重產品和服務的體驗，品牌的口碑。

因此，摩空相信家裝行業的透明化、智慧化將是未來的發展趨勢。

本文將從以下幾點入手，談談家裝行業透明化、視覺化的必要性。

投入產出高效化

家裝行業與餐飲行業都屬於勞動密集型行業，需要依靠大量的人力來支援，大部分傳統裝修公司採用專案分包制，一方面大部分公司工人不由裝修公司直接監管，人員層層分包的性質，造成工人至公司管理層，管理鏈條長；其次，裝修需要多方協同管理，出現問題、發現問題到解決問題存在著一系列的資訊差，不能第一時間找到責任人解決，降低了管理的準確性和管理效率。

因此，可多方協同管理的工具，讓裝企實現對工地的視覺化、智慧化、客觀化管理是非常有必要的。

裝企的管理者可透過「摩空」實現7*24小時的工地環境、工地人員、無人施工、施工進度的監管，全方位的瞭解工地的施工情況，同時規範工地人員的行為。工地現場環境髒不髒，亂不亂？工地有沒有人施工，按時出勤？工地現在是否按照工期進行到相應的階段了？工地人員有沒有抽菸，穿沒穿工作服？這些問題看似小，但細節決定質量。

透過智慧的AI監理系統，自動識別工地現場環境、工人形象、工地物料是否堆放整齊，並對採集的資料統計分析，針對工地異常情況進行預警提示，為管理人員提供決策依據，

幫助工地管理人員、公司管理層更有效的把控安全、質量、環境和進度等，從而最佳化管理流程

。

摩空AI監理服務實現智慧化分析與統計

品牌關係長效化

先來看一張圖，《效果廣告&品牌廣告對別分析表》。

圖片來自虎嗅

過去幾年，效果廣告、精準流量投放在網際網路商業的發展中起到了舉足輕重的作用。但隨著流量越來越貴，紅利消失，未來的幾年中，時代的主流一定會有所改變，流量的影響力降低必然是大勢所趨，消費者會更加註重於對於產品的體驗，而並不是需求什麼就要買什麼，體驗跟不上造成了壞的口碑，相反流量越大所造成的影響也就越大，品牌的力量會成為主流。

家裝行業以大宗交易為主，通常是多家比較後才做出的決定。要在今天競爭激烈的市場中脫穎而出，企業需開始注重品牌與消費者的健康關係以求更長久的品牌發展。

過去講裝修是一錘子買賣的說法已經不可取，裝修的過程就是消費的過程，更要重視消費者服務和體驗，從而形成好口碑的正向迴圈。

很多時候業主並不能親自到工地現場，都是工地負責人巡查，給業主拍照或者拍影片告知業主當前的進度。這裡有兩個弊端：

一方面業主不能主動參與到裝修的整個過程當中，只是被動地接受訊息；另一方面當發現問題的時候，也許已經過了可以解決問題的最好時機。

因此透過AI管理工具，

給業主營造參與感，讓業主參與到裝修的全過程，提升業主信任感，為口碑打下根基。

而提升業主的信任感，信任的建立，不是靠口頭的承諾。需要從工期、施工質量、服務上來發力和呈現。比如雖然現場施工做得再好，但是業主來現場的時候，現場看起來物品堆放亂糟糟的，也會比較影響業主的體驗感。

但是透過「摩空」AI監理系統自動識別工地現場環境，針對工地環境進行優良差識別分析，並進行預警提示。

管理者收到預警提示資訊後，可立即進行針對性整改，優先於業主發現問題，也從很大程度上提升了業主的體驗感。

提升業主裝修體驗感

溝通思路方式情感化

社交零售時代，消費者擁有越來越強的話語權，且資訊不對成性大大降低，以往灌輸式/套路式/粗放式的溝通策略再難以奏效，客戶越來越明智，對商家的套路看得很清楚，

企業需要更多真誠的方式，以更真實的內容去打動消費者

。

但是現在很多家裝內容都是千篇一律的，高大上的宣傳口號，好看漂亮的效果圖，似乎換一個標籤，也是相同的感覺。體現不了自家公司的

差異性和優勢

。換位思考，如果你是想要裝修的使用者，或者正在裝修的使用者，當然是希望看到實實在在的東西。

例如：

1。

完工工地影片案例

，展示一個工地從無到有；

2。 透過

工地直播

展示在建工地井井有條，乾淨整潔，告知使用者後期裝修都是可以透過遠端視覺化實時檢視，讓他們放心、省心；

3。

展示施工標準、工藝

，給使用者傳遞出施工有保障、工藝靠譜的印象；

4。 講述使用者故事，工人貼磚、刷牆的專業性，

表明公司工人的專業性和規範性。

摩空為客戶蒐集到的工地真實素材，工地節點、工地從無到有等真實場景，放到短影片平臺做推廣，也得到了不錯的反響。

業主到了門店考察，也要用周到的服務、靠譜的團隊和可放心的合作作為支撐，使用適當洽談技巧、話術，並

配合給力的工具裝置展示自己和公司實力，提升客戶的信任感同時讓業主放心選擇裝修。

在門店大屏工地展示，精準定位公司當前所有在建工地，讓客戶快速瞭解公司實力，

給面談的客戶以身臨其境的工地參觀體驗

。並且意向客戶可自主點選所在小區的工地，檢視直播，快速進入工地現場，全面瞭解該工地從設計、施工到最終完工的情況，以及最新的進展。業主相信公司是有遠端施工的工地管控能力，同時在裝修後，他們也可以開啟手機享受隨時隨地檢視工地進展的服務，讓他們放心、省心、安心選擇。

前端營銷展示工地良好的形象給業主，也會不斷規範著工地現場的工人行為。從而形成正向的迴圈。

大屏展示工地現場情況

家裝走向透明化、智慧化的過程會很“痛”，摩空這幾年服務幾百家裝企，從龍頭企業，腰部企業到十幾人的小團隊，見證了每一次改革，都是不容易的。

但是一切都在變，行業在變、消費者在變、競爭對手也在變化。唯一不變的是，

所有調整都需要以客戶為中心，深入洞察客戶需求，為客戶提供差異化的服務體驗，才能贏得客戶，搶佔市場先機。