承諾3個月的裝修期眼看著是要延誤了，效果圖裡的吊頂要加錢，離職的設計師私下讓客戶交錢，提起裝修的房子李先生一肚子氣。

近日，市民李先生向二三里投訴，他在西安嵐庭裝飾簽訂20萬的合同裝修房子，到現在遭遇了不少煩心事。

李先生稱，今年4月份他了解到四川嵐庭裝飾公司在西安成立公司，聽著公司很正規也很有實力，而且新開業籤裝修合同有很大優惠，李先生剛好有套房子要裝修，便打電話做了登記。第二天他還到位於朱雀大街的西安嵐庭裝飾工程有限公司考察了下，整體比較滿意，當天便籤訂了20萬的裝修合同，並交了2萬元訂金。

合同簽訂後一個月，李先生想改用公司的名義支付裝修款，便在6月份重新簽訂了合同，並支付了首筆裝修款12萬，對接的設計師稱之前交的2萬元訂金會在一個月內退還。然而李先生前後經過3個月的催要，還打了投訴電話才收到退款19900元，李先生稱售後服務人員態度強硬，說公司要扣100元的手續費，對此李先生表示也認了，只要後邊好好裝修就行。

李先生稱他是4月22日籤的合同，直到7月29日才正式開工，當時公司承諾3個月裝修完。

開工不久，嵐庭裝飾負責對接的設計師王女士告訴李先生，水電改造管線的費用不在合同內，要另外收費，算下來有2萬多，稱這是行業規定，李先生想也有道理就微信轉賬給了王女士。之後不久嵐庭裝飾公司另一個員工聯絡了他，稱水電改造是王女士自己找人做的，想讓李先生在公司做，李先生有些懵圈，王女士不就是公司的人嗎，公司這是咋管理的？但是水電改造已經做完，並且王女士一再保證沒問題會負責到底，這件事也就不了了之了。

9月30日，李先生去工地檢視裝修進度，這才發現地磚還沒貼完，按這個進度10月底肯定是完不了工。這時王女士又告訴李先生，下來木工進場做吊頂，這個費用也不在裝修款內要另外收，併發了吊頂的清單，算下來又是2萬，李先生讓提供具體尺寸和施工圖，這時王女士才說她已經離開嵐庭裝飾了，木工是她自己找的人，跟水電改造的操作一樣，這讓李先生很不理解，公司沒有告知過他王女士離職的事，而且王女士也一直還在裝修群裡說話。

對於吊頂這筆2萬元的費用，李先生表示不認可，他告訴二三里資訊，籤合同時設計師只給了一張效果圖，其他應有的圖紙都沒有，稱最終以效果圖為準，費用都包含在裝修款20萬里，沒想到水電改造收了錢，現在吊頂還要收，而且還被告知效果圖裡洗手間的木門也要換成合金門了。

李先生稱他和嵐庭裝飾公司做了交涉但沒有結果，他認為公司對外極盡宣揚專業、盡心服務，做事卻遮遮掩掩，小坑一個接一個，不僅耽誤了漫長的時間，而且後續工作如何進展，工期延誤該如何解決，也沒有給個說法。

10月13日上午，二三里資訊撥打李先生合同上西安嵐庭裝飾留的聯絡電話以及公司對外公佈的座機電話，均提示為停機，之後輾轉聯絡到公司一名客服人員，對方稱將彙報領導後答覆。

當日下午，西安嵐庭裝飾售後客服的負責人齊女士打來電話，齊女士回覆稱，一、李先生的裝修專案不含水電改造，水電改造正常來講會提前告知客戶，建議客戶在公司做，不然沒法提供質保，公司做的話錢也不是交給員工個人。李先生稱事後才知道這不是公司所為，可能是溝通出現了問題，他們下來會核查，對於王女士自己攬活找人施工的做法，公司是不允許的；二、木工吊頂的費用確實和李先生有一些紛爭，現在還在瞭解和協商中，如果確定是公司內部疏漏，或者員工沒有和客戶講清楚，公司願意承擔相關責任；三、裝修公司的設計師如果中途離職，公司一般都會跟設計師達成一個協議或者是一種制約，設計師還可以繼續負責這個工地，直到完工為止，對李先生來說，他房子的裝修是不受影響的。對於李先生的反映，現在公司有專門的設計總監在溝通，會盡力給李先生一個滿意的答覆。

（華商報記者 曹哲鴻）