DoNews 7月21日 訊息（張佳）近日，有消費者在黑貓投訴平臺上投訴畫啦啦旗下的咕比美術，在銷售美術體驗課過程中展示的內容與正式課不符，並且在群裡反映問題之後，銷售人員也就是所謂的班主任直接將群聊解散，讓家長們的問題得不到解決。

該名投訴者稱：畫啦啦旗下咕比美術，線上美術報體驗課的時候，銷售人員也就是所謂的班主任，說的各種好，說報正式課後畫具包和體驗課都是一樣的。結果，上著上著，各種縮減畫具，彩泥縮減成小的，高大上的裝畫的袋子換成普通塑膠袋子，說最佳化改善，但體驗更差了，咕比在節約成本。還有水彩筆之類的說好隔月寄送一次，結果也沒有做到，把消費者當傻瓜。

我們都在群裡反映了情況，然後班主任說她要升級別了，給我們換個班主任，群直接解散了。後來的這個班主任還說什麼現在上面規定不建群了，一對一服務，我就問了之前加過的寶媽，也是在咕比學畫畫的，她說她們那個群還在，沒有解散群。我就去問了後來的這個班主任，班主任才建群，然後把我們之前我們那一批珍珠白的群員全分散了，還有APP的問題也不給解決，6月份就發生了，反映了根本沒用，另外其實報體驗課的時候，群裡很多都是託。

目前，這名投訴者希望咕比美術啟蒙的客服處理不當，虛假宣傳以及服務質量差能夠得到改善服務，並且要求賠償其損失，但從回覆情況來看，目前問題還沒得到解決。