近
來
，
工
程
師
突
然
將
客
戶
置
於
工
作
首
位
：
他
們
停
止
過
度
設
計
並
開
始
構
建
最
簡
化
可
行
的
產
品
。
業
務
人
員
突
然
知
道
如
何
與
工
程
團
隊
合
作
，
而
雲
優
先
、
基
於
微
服
務
的
思
維
方
式
是
構
建
軟
件
的
新
常
態
。
但
真
正
的
改
變
遠
比
想
象
中
更
加
困
難
，
因
為
人
類
抵
制
改
變
。
這
就
需
要
我
們
了
解
變
化
為
何
重
要
以
及
它
如
何
影
響
我
們
每
個
個
體
。
我
們
需
要
練
習
新
的
行
為
，
在
犯
錯
中
開
發
我
們
自
己
的
新
能
力
。
因
此
，
我
們
面
臨
一
個
大
問
題
：
業
務
變
化
非
常
快
，
而
人
類
變
化
卻
非
常
緩
慢
。
但
是
，
如
果
我
們
能
夠
加
快
改
變
並
使
其
更
具
可
持
續
性
呢
？
敏捷領導者和敏捷專家提供什麼？
你
可
能
忽
略
了
加
速
和
維
持
變
革
的
最
大
擁
護
者
：
敏
捷
教
練
和
敏
捷
專
家
。
這
就
是
為
什
麼
這
些
敏
捷
領
導
者
是
在
團
隊
轉
型
過
程
中
加
速
和
維
持
變
革
的
關
鍵
：
他們是變革推動者：
敏
捷
教
練
每
一
刻
都
在
思
考
如
何
幫
助
人
們
做
出
和
維
持
變
革
。
他
們
閱
讀
相
關
書
籍
並
參
加
很
多
相
關
研
討
會
，
以
此
幫
助
他
們
成
為
更
好
的
變
革
推
動
者
。
他們擁有團隊成員的信任：
敏
捷
領
導
者
擁
有
團
隊
的
信
任
—
—
這
可
能
是
數
字
化
轉
型
過
程
中
最
有
價
值
的
事
情
。
通
過
與
他
們
合
作
，
你
可
以
直
接
影
響
轉
型
中
的
一
線
人
員
。
他們看到了你看不到的東西：
強
大
的
敏
捷
領
導
者
有
著
對
於
現
實
世
界
的
洞
察
力
。
他
們
可
以
告
訴
你
哪
些
團
隊
正
在
困
難
中
苦
苦
掙
扎
，
他
們
為
何
如
此
，
以
及
如
何
消
除
障
礙
並
加
速
變
革
。
他們相信自身是有價值的：
領
導
職
位
是
爭
取
來
的
，
而
不
是
被
給
予
的
。
偉
大
的
敏
捷
領
導
者
時
時
刻
刻
想
去
影
響
更
廣
泛
的
組
織
。
他
們
會
非
常
渴
望
你
邀
請
他
們
參
與
討
論
並
且
他
們
非
常
激
情
澎
湃
，
你
甚
至
可
能
需
要
讓
他
們
放
慢
速
度
。
如何找到敏捷變革推動者？
1.確定思想領袖
通
過
調
查
您
的
產
品
團
隊
（
正
式
或
僅
通
過
幾
次
對
話
）
，
確
定
您
公
司
中
兩
到
三
位
敏
捷
思
想
領
袖
。
問
他
們
這
些
問
題
：
在
我
們
公
司
內
部
的
人
當
中
，
你
通
常
會
向
誰
尋
求
幫
助
來
應
對
團
隊
中
與
敏
捷
相
關
的
新
挑
戰
？
在
團
隊
外
部
的
人
中
，
你
相
信
誰
能
幫
助
你
應
對
與
敏
捷
相
關
的
挑
戰
？
尋
找
最
常
出
現
的
名
字
。
這
些
人
很
可
能
是
你
值
得
信
賴
的
思
想
領
袖
。
2.確定領導團隊的成員
分
別
與
每
個
確
定
的
思
想
領
袖
會
面
，
將
領
導
團
隊
縮
減
至
一
到
兩
人
，
確
保
他
們
的
個
性
適
合
，
並
且
敢
於
反
駁
自
己
不
認
可
的
意
見
。
3.讓他們學習
一
旦
確
定
了
合
適
的
團
隊
成
員
，
就
為
轉
型
繪
定
藍
圖
，
並
給
他
們
時
間
來
了
解
文
化
影
響
。
將
他
們
帶
入
員
工
內
部
，
讓
他
們
調
查
人
員
並
與
團
隊
溝
通
，
這
樣
他
們
就
可
以
利
用
他
們
的
信
任
來
了
解
前
端
工
作
人
員
的
生
活
狀
態
。
讓
他
們
考
慮
以
下
問
題
：
是
什
麼
阻
止
了
團
隊
採
用
變
革
？
最
難
做
出
的
改
變
是
什
麼
？
4.讓他們組建一個變革代理團隊
讓
他
們
在
學
習
的
過
程
中
組
建
一
支
能
夠
為
數
字
化
轉
型
服
務
的
敏
捷
領
導
團
隊
。
他
們
的
作
用
是
加
速
和
維
持
前
端
的
轉
型
。
讓
他
們
參
與
戰
略
制
定
並
允
許
他
們
在
團
隊
層
面
推
動
變
革
並
建
立
關
於
前
端
事
項
的
反
饋
循
環
。
5.申請他們的幫助
請
他
們
在
更
廣
的
範
圍
內
分
享
他
們
的
發
現
。
他
們
將
擁
有
領
導
者
層
面
所
缺
的
洞
察
力
。
這
些
見
解
對
於
塑
造
轉
型
至
關
重
要
。
與
此
同
時
，
邀
請
他
們
參
與
對
話
可
以
影
響
信
賴
他
們
的
員
工
。
推動變革
通
過
在
團
隊
層
面
確
定
思
想
領
袖
，
讓
他
們
參
與
對
話
，
並
與
他
們
合
作
推
動
變
革
，
你
將
轉
變
和
維
持
自
己
的
數
字
文
化
，
與
此
同
時
從
以
技
術
為
中
心
的
轉
型
轉
變
為
包
括
人
員
、
流
程
和
技
術
在
內
的
更
全
面
的
轉
型
。
您的敏捷領導者已做好準備。邀請他們加入，看看他們如何幫助團隊實現願景。