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社群團購團長如何操作?

蔥花優品社群團購的操作方法概括起來就是:建群拉人→一鍵代發產品資訊→顧客諮詢→成交→良好售後。

社群團購團長如何操作?

每一個環節都需要精細的運作

建群拉人:先挖身邊的資源,身邊資源枯竭之後在發掘陌生人,精髓就是深耕細作。維護好魚塘裡的魚,搞活動,學造勢,曬反饋,深交流。

一鍵代發:產品都是公司提供,每天十幾種不同的的產品,好比網路大超市,總有一款適合你群裡的顧客,執行力是關鍵,千萬不要做冬眠型,幾天發一次。火山型,要麼不發,要麼一下發上幾百條。歇斯底里型,一天到晚發個不停。精髓就是持之以恆。

顧客諮詢:關鍵點就是自己一定要專業,要了解產品的資訊,給顧客一個非常專業的人設。這樣才有信任,精髓就是無信任無成交。

成交:這是最終的目的也是關鍵點所在,記住她的地址,資訊,備註上,以便下次她購買時可以直接問還是老地址嗎?這樣顧客才會有受到重視的感覺,就像我們去實體店一樣,你一進店,老闆熱情又認識你,並且知道你的喜好,這樣的店會讓你頻繁光顧,增加粘帖性。精髓就是讓顧客感覺你們是貼心的朋友。

良好售後:隨著產品大量的賣出會有這樣那樣的問題,快遞的問題,產品的問題,顧客自己的問題,不論是不是和你有關,你都要以站在顧客的角度去考慮問題,因為現在的上帝一旦給了你錢,不管是不是你的問題她都覺得你應該負責到底。這個時候一定要有良好的心態儘量讓她滿意,處理好一個售後會有很多意想不到的收穫。精髓就是人的口碑很重要。

社群團購團長如何操作?

以上這些都是社群團購總的流程,細分下去還有很多需要操作的地方,打字是打不完的,需要長時間的經驗積累和勤于思考的總結。歡迎大家找我探討conghuajia888

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