農曆正月即將結束。回顧正月以來，在碧桂園粵東區域社群，一幕幕感人畫面，一個個溫馨故事，有暖心的新春服務，有貼心的溫暖陪伴，還有盡心的崗位堅守，這些組成了該區域社群物業服務的新春圖景，溫暖人心。

01 

貼心服務暖新年

邀約業主寫春聯、提供清洗對聯服務、裝扮社群，這是“年味兒”儀式感中必不可少的一環，碧桂園粵東區域各專案管家在新春的各項服務中忙得不亦樂乎，“我們是有針對性去策劃新春社群活動方向的，同時也會特別留意獨居老人和老年長者”碧桂園粵東區域客服副經理施楚環介紹道：“年前我們社群裡還開展了寫春聯送春聯、清洗舊對聯、給業主的門把手“穿手套”等服務”。

“這裡主要是我父母在住，我常年在外工作，今年甚至過年也沒能回來，還好物業管家們上門幫忙清洗去年的春聯，還幫忙貼了新的春聯，真是太給力了，讓家裡老人一下子就感覺‘年味兒’十足，我也覺得安心好多。”汕頭碧桂園瓏悅業主郭先生很感激。

汕頭碧桂園瓏悅專案管家給業主清潔舊春聯

“年前我們物業管家就安排了上門看望獨居長者，看看他們有什麼需求，以便後續安排具體的人員去跟進服務”，汕頭潮陽碧桂園·柏麗灣周管家說道。住在這個小區的章伯，由於子女在外工作，平時獨自一人居住在家中。除夕當天，計劃等待子女們回家一起清洗舊對聯的章伯，到了下午五點多，仍未見子女歸來的身影，周管家知悉情況後，即刻聯絡環境部的廖領班趕到章伯家洗去舊對聯並換上對聯，隨後還幫忙打掃了家裡的衛生，讓章伯順心的迎接新年。 “平時孩子們都沒在家，還好周管家經常來看我，這次清洗對聯和貼對聯也是多虧了周管家他們的幫忙。”章伯很是感激的說道。

同樣提供暖心新春服務的還有潮州碧桂園韓東府的物業管家們，他們創意十足地給韓東府712戶業主家的門把手“穿”上了“外套”，網名“蛋糕姐姐”的業主打趣地告訴物業管家們：“還以為自己走錯家門了，怎麼一回來發現門把手還戴上手套了？！”為此她還專門發了個微信朋友圈來表達對物業管家們的讚揚。

潮州碧桂園韓東府專案管家給業主家門把手“穿外套”

02 

暖心陪伴無盡頭

事實上，日常的服務升級一直貫穿著社群發展的軌跡，除了特殊的節點，平常的日子，也因有了這些盡職盡責、盡心盡力的物業管家們，業們主生活得更安心順心，年復一年的看似每天重複的工作狀態，面對的卻可能是各種各樣不同的突發狀況。

2

月12日上午，汕頭碧桂園監控值班員張映閣在監控的過程中發現一名長者業主在車道口逗留卻遲遲未離開，在其不遠處不停的有來回車輛進出，監控值班員擔心長者業主的安全問題，即刻通知在園區內巡邏的翟文紅趕赴現場。但由於這位長者業主表達不清晰，翟文紅無法獲悉其具體住處，便第一時間在工作群上“求助”，不一會兒負責這位長者所住樓棟的管家便在工作群裡響應，並細心的通知長者業主的家屬。“我爸年紀大了，有時候記性不好，偶爾會迷路，遇到這種情況真的太感謝您們的幫忙了”，業主陳先生感謝的說道。

汕頭碧桂園監控值班員監控到長者業主在車道處停留

同幕溫情上演的還有潮州碧桂園·韓東府的物業管家們，2月26日上午，胡阿姨在散步的途中迷路，並從車庫中走出來，物管員劉俊鵬見狀，立刻走到老人身邊扶著老人慢慢走上來。

潮州碧桂園·韓東府物業管家攙扶迷路的長者業主

“在我們眼裡看來，業主的事無大小，服務是無盡頭的，我們一直在用心的做好服務，用真實去贏得業主們的信賴，”潮州碧桂園·韓東府物業負責人宋銳偉說道。

03 

盡心服務，安心過大年

新春佳節，每個人都心心念唸的過一個團圓年，但物管人員及門崗人員始終堅守在自己的崗位上。“今年春節的天氣比往年寒冷得多，我們小區物業的門崗這麼冷天還堅守在崗位上為我們業主提供服務，基本上是有求必應，真不容易，闔家團圓的日子，真心感謝小區物業人員的付出。”潮州潮安碧桂園業主劉先生特別感慨。

“為了更好在新春期間服務業主，應對新春期間的突發情況，我們新年前兩週就已經制定好了春節期間的專項服務方案，還特別定製了專門的服務計劃，同時也特別關注小區裡的獨居長者們，讓所有的業主都能過上祥和溫馨的吉祥年。”碧桂園粵東區域潮安碧桂園物業負責人王軒說道。

貼心、暖心、盡心並充滿誠意、愛意地讓碧桂園各專案社群的業主放心，正是這些點點滴滴的暖與情，讓這個春節“圓滿”，讓每一個“小”家“圓滿”。