（圖片來源：東方IC）

近日，招商信諾人壽披露2021年年報，保費收入同比增長約11%，優於行業整體增速，投資收益實現21個百分點的增長。正受益於保費收入與投資收益增長，招商信諾人壽總資產在2021年突破千億，同比增長約45%。同期，實現淨利潤11。82億元，有所下滑，對此，招商信諾人壽解釋是因受利率下行預期影響，計提更多的準備金用於兌現未來需要支付給客戶的保單利益。

背靠股東信諾集團在醫療領域的經驗與資源，招商信諾人壽近年來在健康領域持續佈局，形成專長，為客戶供給一體化整合性健康管理和醫療解決方案。尤其在健康管理服務方面，在線上協助和線下支援兩個維度共同發力。

投資收益47。9億元同比增21%，總資產首破千億

首先，詳細來看招商信諾人壽2021年經營資料。全年，招商信諾人壽實現營業收入266。35億元，其中保險業務收入為218。16億元，同比增長約10。96%。對比行業資料來看，2021年，保險公司原保費收入合計4。5萬億元，同比增長4。1%，招商信諾表現優於行業水平。

2021年，招商信諾人壽保險淨利潤為11。82億元，較上年有所下滑。對此，招商信諾人壽表示，淨利潤下降的主要原因是受到利率下行預期的影響，保險公司需要計提更多的準備金用於兌現未來需要支付給客戶的保單利益。

同期，在滿期金給付提升的影響下，招商信諾人壽2021年的賠付支出出現大幅上行，從2020年的17。08億元，增至2021年的27。79億元，同期，招商信諾人壽理賠總金額達10。61億元，賠付案件超過38萬，分別較2020年增長了15%及36%，理賠獲賠率達到99。04%。保單紅利支出，也從2020年的3。95億元，增至5。65億元。

退保金資料是變動是體現壽險公司業務結構與質量調整的關鍵資料。在行業多家保險機構退保金上行的同時，2021年，招商信諾人壽退保金支出實現26%的收縮，從2020年的1314。47億元，縮減至9。72億元。

在投資方面，2021年，招商信諾人壽投資收益為47。9億元，較上年39。56億元，增長約21個百分點。

正，是在保費和投資收益的雙上行背景下，2021年末，招商信諾人壽總資產達到1089。5億元，同比增長約45%。這是招商信諾人壽總資產首次突破千億。

錨定健康領域佈局，“線上協助、線下支援”發力健康管理

成立於2003年的招商信諾人壽，為中外合資壽險公司，股東招商銀行與信諾保險集團各自持股50%。其中，背靠股東方信諾保險集團在醫療資源及網路的優勢，招商信諾人壽正在健康領域加速發力。

基於對客戶需求的深入瞭解及與醫療機構的長期合作，招商信諾人壽透過整合優質的醫療資源，在健康險和健康管理方面形成專長，把保險公司的角色從事後理賠，延伸至事前預防和事中協助，為客戶提供從健康促進、疾病預防到日常/重疾就醫協助、慢病管理等集預防、治療、康復於一體的整合性健康管理和醫療解決方案。

其中，圍繞企業的高階醫療險是其業務佈局的重要一塊版圖，截至2022年3月，招商信諾人壽在國內的直付合作醫療機構已經超890家，依託信諾保險集團的醫療網路，在全球的合作醫療網路超過150萬家。

在健康管理服務方面，招商信諾人壽在線上協助和線下支援兩個維度共同發力。2017年成立的健康管理子公司，擁有一支具備醫學背景和豐富臨床經驗的自建健康管理團隊，客戶可以隨時透過撥打熱線電話，獲得專業諮詢和協助。對於保單客戶，團隊會協助他們，同醫院一起尋求最佳治療方案。如客戶有海外就醫意向，招商信諾人壽提出會藉助信諾保險集團的醫療網路，為客戶提供理想的就醫地。同時，相關服務不僅向保單客戶提供，非保單客戶同樣可以單獨購買。

值得一提的是，近年來，招商信諾人壽在科技創新方面正在加速賦能。比如，透過多平臺矩陣增加客戶服務接觸點，讓保險服務從過往的“銷售服務”“保單管理”轉向“客戶經營”，把保險保障延伸到前端的健康管理，中端的醫療服務以及末端的理賠直付，搭建起一個閉環保障系統，提供“全鏈路”保險服務。

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