說到流失客戶，很多人都會不約而同地感慨：儘管已經在使用者留存上煞費苦心了，但是大量流失還是不可避免，甚至很多品牌只能靠拉進來的新使用者和小部分老使用者苦苦支撐著。可是，在如今流量紅利日漸稀薄的背景下，想要在控制成本的前提下謀求增長，就需要把增長目標放在已經流失的客戶以及沉默一段時間的老使用者上，那麼企業要如何才能高效召回流失客戶？下面一起來了解一下！

1.短影片霸屏式曝光召回

據2022年6月的資料顯示：我國短影片使用者規模達9。62億。逐“流量”而居的企業不僅可以透過短影片賽道獲取新客，還能在抖生意平臺實現矩陣佈局，以霸屏式曝光的方式觸發流失客戶的記憶點，加深使用者對品牌的記憶，從而召回客戶。

2.影片號直播觸達召回

針對流失客戶，用影片號直播召回不失為一個有效的方法。如果有的客戶是你的好友，在你進行影片號直播的時候，他是可以看到的。即便已經不再是好友關係了，基於影片號的擴圈功能，也還是會把你的影片號直播推送給他。抖生意對影片號和小程式的打通，可透過影片號直播吸引老客戶下單，同時直接將老客戶再次沉澱到私域。

3.RFM分析制定策略召回

RFM分析是一種基於使用者使用產品的歷史資料對使用者行為進行細分的營銷模型。抖生意平臺的RFM模型能夠幫助企業識別哪些使用者是品牌的忠實擁護者，哪些使用者的忠誠度最高，以及哪些使用者可以有針對性的採取一些其他營銷活動。在客戶召回方面，企業可透過RFM分析，確定使用者流失類別來採取合適的召回策略。

造成使用者流失的原因多種多樣，例如遺忘，觸達不及時，沒有根據使用者購買興趣做個性化觸達，甚至是營銷訊息太多，引起使用者反感。要召回使用者，可以藉助抖生意平臺提升召回成功率。當然，在使用者流失前，調整觸達頻率，以一個恰到好處的觸達方式，留住使用者，讓使用者產生依賴，幫助增加使用者的粘性，避免使用者流失才是上上策。

免責宣告：文章部分圖片素材來源於網路，侵權請聯絡刪除

開啟App看更多精彩內容