廈門的李先生反映，他在當地SM廣場購買了一臺戴爾膝上型電腦，但他事後發現這臺電腦的實際記憶體與當初商家推銷時說的

貨不對板

！

電腦貨不對板

原裝16G變加裝後16G

李先生為了鼓勵女兒考上大學，專程在戴爾專賣店內購買了一臺膝上型電腦。李先生說，當時銷售人員跟他推薦說，這臺電腦是16G記憶體的。但是等李先生回家後透過官方網站查詢才得知，

該電腦竟然只有8G記憶體

。

李先生認為自己購買的應該是原裝電腦，而非加裝過其它配件的產品，因此他對這臺電腦的質量產生了懷疑。

李先生

信用度已經讓我失去了信心，這是第一個原因；第二個原因，我對他電腦裡面動過什麼我是一竅不通，所以我懷疑這個電腦還有其它的很多東西，我不懂的地方，他動了手腳。

戴爾商家：銷售時有說明

沒有欺騙消費者

李先生透露，這檯筆記本電腦是8月10日買的，這一個多月來他也找商家協商過，但是對方並沒有同意退換貨。那麼這臺戴爾電腦是否真的加裝過呢？

戴爾商家

我說我們這一款是今年的新款，是定製的，有最高配置，有8G、16G，然後你可能8G不夠用，要的話我可以給你拿16G頂配的，可以給你升級到最高配置。他當時買的時候也沒想到原裝不原裝的。

商家稱產品屬於定製升級的，本身並沒有質量問題，也可以正常保修。

電腦原裝與加裝件的確存在差距

記者注意到，李先生的收據上的確寫著16G，但沒用明確註明是否原裝。對此，商家認為這已經是講清楚了，至於李先生提出的退貨要求需公司領導決定，目前店內願意退還1800元給李先生，對此現場雙方並未達成一致意見。

記者也隨機走訪了幾家膝上型電腦銷售門店。多名商家表示，膝上型電腦在售賣時一般不會用加裝方式來加大記憶體，而原裝16G與8G的電腦售價上相差大約在數百元不等。

截稿前，李先生告訴記者，在轄區12315的調解下，戴爾專賣店已經同意退貨了，但目前無法證實商家有存在故意欺詐的行為。《幫幫團》也提醒大家，購買電腦前務必瞭解相關知識，避免買回後貨不對板。

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