近些年，隨著“網際網路+”概念的普及，中國工業品採購市場正向從早期的電子化採購向數字供應鏈進階，供需雙方的關係也正悄悄發生改變。在行業鉅變的程序中，越來越多的工業品企業開始尋求新的突破口，以期解決採購痛難點，迎來更高的商業利潤。在此背景下，用數字化手段提高運營效率，已成為眾多工業品企業保障經營穩定的發展共識，而MRO工業品一站式採購平臺精準高效連結供需雙方，則是數字化採購轉型不可或缺的關鍵助力。

作為MRO工業品電商行業優秀企業，銳錮商城多年來憑藉著豐富的行業經驗和深厚的專業知識，在深刻理解採購痛點的基礎上，不斷升級最佳化MRO工業口一站式採購服務，將數字能力及技術優勢貫穿供應鏈，持續最佳化全鏈路，朝著更大程度解決工業採購痛點大步邁進。

直戳採購痛點，攜手3000+優質供應商求新謀變

工業品採購不同於一般消費品採購邏輯，因為工業品採購專業性更高、複雜性更強、使用週期更長，在採購過程中對從業人員有著嚴格要求，同時也更注重產品的質量和服務，在與採購方的合作中，尤為考驗服務方的專業化和全方位的服務能力。而在傳統工業品採購渠道中，由於採購數量龐大貨源太分散、單價差異大、品質難保障，甚至售後服務更是採購方的一塊心病。

團隊深耕工業行業十幾年的銳錮商城顯然很清楚工業品採購的痛點，由最早的傳統工業品貿易商升級為MRO工業品一站式採購平臺。據悉，銳錮商城已經覆蓋並服務超過三分之一以上的工業品流通渠道，依託優質供應商和豐富產品線，銳錮商城透過一站式採購服務，讓十餘萬用戶實現便捷找貨、快捷比對、100%正品、全國聯保等採購體驗，完美解決了傳統採購難題。

目前，銳錮商城與行業腰部和頭部的生產工廠達成長期合作超過3000家，覆蓋23條產品線近100萬種工業品。此外在質量把控上極為嚴苛，從產品研發到原材料選用，再到生產、檢測，銳錮商城全程參與協助。

升級服務標準，設立500+售後網點破解採購短板

銳錮商城在不斷拓展優質供應商資源的同時，十分注重產品質量之外，不可忽略的還有服務能力。眾所周知，售後服務一直是工業品採購行業的短板，大多數工業品生產企業只是單純看重產品的研發，對於售後效勞維修缺乏足夠的重視，而五金批發零售店不具備售後服務條件。

銳錮商城充分認識到服務是企業生存的命脈，因此將其做為公司戰略部署的 重要一環。隨著銳錮商城線上客服啟用，打通線上線下服務環節，將專業服務團隊，分流到線上直接面對使用者，提供訂購諮詢、退貨、換貨、維修等線上解答疑問。歷經多年的市場佈局，銳錮商城在國內設立了近500家售後網點加強屬地化服務能力，確保技術工程師快速上門提供裝置維修、技術指導等服務。溝通變得更加順暢，服務更加周密，客戶不再為繁瑣的售後而煩惱。如今，售後服務已經成為銳錮商城頗具競爭力的優勢，不僅體現在售後團隊的規模，而且服務質量也是備受好評。

當然，僅僅注重單點環節的服務難以滿足MRO工業品流通需求，必須從商品、採購、履約、運營等全鏈路出發，配套相應的技術服務。未來，銳錮商城持續拓展專業商品資源，還深入行業一線、打造數字技術與基礎設施融合的產品能力，在競爭中把握更大的優勢。

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