加強和創新市域社會治理是新時代的新課題。今年以來，馬鞍山市花山區在實踐中，既充分發揮黨委領導作用和政府主導作用，又鼓勵和支援社會各方積極參與，把治理與服務、治理與建設結合起來，主動創新和探索，市域社會治理不斷展現新面貌、新氣象。花山區委政法委相關負責人表示，將著力推動市域社會治理現代化，把“楓橋經驗”堅持好、發展好，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好，努力形成共建共治共享的市域社會治理新格局。

創新治理方法 “網”羅百姓事

“多虧了安徽工業大學專屬網格志願者的大力支援，9月份正稜山莊小區業委會順利成立，權力行使、物業交接等工作都在平穩有序開展！”11月2日，湖東路街道佳山社群黨委書記胡娟介紹。

佳山社群擁有18個網格和安工大及金鷹商圈2個專屬網格，社群網格黨支部、黨小組在服務單位網格的基礎上，與專屬網格合作共建安徽工業大學佳山社群學院，組建了一支由在職或退休教師、專家學者、大學生志願者、社會組織專業人員組成的隊伍，雙向服務、共治共享。

專屬網格深度融入，是佳山社群“一品一格”基層治理特色。  今年以來，佳山社群擦亮“全國僑務工作明星社群”金字招牌，與安工大離退休幹部處、僑聯部門合作，開展多場“名師進社群”活動，專家學者發揮專長化解基層矛盾糾紛，把實事辦到居民心坎上。

“請大家放心，社群‘網’羅百姓事，不管是硬體設施還是公共服務，都會越來越好！”胡娟表示。

以佳山社群為代表，花山區湧現出諸如新風社群“風警巷”等先進典型做法，越來越多的社群走出了網格化服務管理的新路子，“小網格”撐起了治理“大格局”。

促進群防群治 “巡”出平安城

晚上，在沙塘路街道大街小巷，總能看到一群人的身影。他們穿戴整齊，騎著警用電動車穿梭在街頭巷尾，他們就是沙塘路街道“紅袖標”夜間巡邏隊。

11月2日晚7點，沙塘社群年近七旬的物業管理員劉春田脫下工作服，換上反光馬甲，騎上巡邏電動車，沿著解放路商業街開始巡邏。每晚輪流開展志願巡邏活動，他已經堅持了七年時間。“只要幹得動，我就要幹下去。”劉春田笑著說。

沙塘社群老舊小區多且多為開放式，為廣泛動員社會人員積極參與“平安花山”建設，街道創新社會管理和志願服務，組建了這支8人隊伍，主要開展治安巡邏、環境衛生監督、應急服務、政策宣傳等工作。

平安是社會的柱石。花山區持續開展“紅袖標”志願服務、“晚間巡邏”及各個行業平安建立活動，多次蟬聯“平安縣區”。“我們將進一步加強志願者隊伍管理，健全管理制度，使志願者隊伍真正發揮實效，促進社會管理創新邁出堅實一步。”花山區委政法委相關人員表示。

化解矛盾糾紛 只進“一扇門”

說起花山區今年市域社會治理的亮點工作，花山區矛盾糾紛綜合調處中心（花山區綜治中心）肯定在榜。

11月2日，走進坐落在湖東路上的花山區矛盾糾紛綜合調處中心，來訪接待室、遠端影片室、調解室、遠端影片室、會議室等功能齊全，在接待大廳，有工作人員專門接待。

場地升級、功能提檔。花山區矛盾糾紛綜合調處中心設立物業糾紛、勞動爭議、婚姻家庭矛盾糾紛、信訪事項等6個行業性、專業性調解委員會，實行一般矛盾糾紛歸口調解，複雜矛盾糾紛由中心牽頭，啟動多元化解糾紛工作模式，引導當事人依法解決矛盾糾紛。截至目前，該中心共化解各類行業性、專業性糾紛1165起，調解或指導調解家庭類、情感類、鄰里類三類矛盾糾紛3673件，化解率達100%。

此外，按照市域社會治理“底座”定位，花山區完善街道（鎮）、社群（村）兩級群防群治、人民調解、便民服務等基層功能，充分利用大資料、雲計算等新技術實現“人技結合”，依託“平安馬鞍山”平臺堅持線上矛盾調解，構建統一指揮排程，橫向到邊、縱向到底的“大調解”工作格局。

中心“一聲哨”，糾紛化解了。“我們將充分運用中心‘一站式’多元化解平臺，透過整合資源、多方聯動，打造化解糾紛的高效平臺，推進糾紛源頭化解，讓群眾解決糾紛‘只進一扇門、最多跑一地’。”該中心負責人說。（季晨辰 李軍 李靜茹 王素英）