齊魯網·閃電新聞11月24日訊

國家稅務總局威海市文登區稅務局始終堅持以“始於納稅人需求，基於納稅人滿意，終於納稅人遵從”為出發點，用情打造精細服務，用心支援企業發展，用力推進智慧稅務，努力打造負擔更輕、辦稅更快、服務更好、環境更優的稅收營商環境，為實現“精緻城市、幸福威海”現代化強區貢獻稅務力量。

流程再造，用情打造精細服務

“以往辦宅基地業務需要到大廳排隊辦理，耗費時間較長。現在只需要準備好資料拿到社群網格，在家等著拿證就行。這樣新穎的辦證體驗，特別好。”文登區新城社群居民林先生表示。

為最大程度實現“網格多跑路、群眾少跑腿”的效果，文登區稅務局與天福、龍山等街道政府實現部門聯動，採取“網格代辦”的方式，由原本的辦事群眾到大廳辦理改為由社群網格員先行分期分批收齊資料，代審代辦，再傳遞至不動產、稅務專窗專辦，辦理完成後不動產權證書免費郵寄到家。群眾不需到廳等待，即可準時收到辦好的證件。此措施推行之後，有效減少了群眾在大廳排隊等候的現象，平均一筆業務將節省至少30分鐘辦理時間。

據瞭解，文登區稅務局精準聚焦群眾辦證過程中的堵點、難點，直面問題，多措並舉，最大程度最佳化群眾辦證體驗。對辦證所需流程逐條分解、逐步分析，最大化縮短辦稅時間。透過推行蓋章籤辦、最佳化資料讀取速度等方式，對辦證流程進一步最佳化。縮短時間後，一、二手房交易平均辦理時間均縮短30%以上。

不止是不動產辦稅時間不斷縮短，“市場監管+稅務”聯辦視窗的設立也為新辦企業註冊登記帶來了全新體驗。

“沒想到新辦企業的‘首次服務’這麼便捷，從工商稅務登記到電子發票的領用，全程輔導、一氣呵成，真是省心省時又便捷。”近日，剛剛辦理完工商與稅務登記的威海市澤豐建築工程公司法定代表人張傳全，讚不絕口。從他進入到文登區政務服務中心，一表整合，一窗通辦，不到一個小時，便將所需手續辦理完成。

威海市文登區稅務局全面落實企業開辦全程網上辦理，將涉稅登記所需資訊整合到企業登記表當中，實現“全程網辦、一表填報”，設立“稅務+市場監管”聯辦視窗，完善“企業開辦一網通辦”專區服務功能，實行企業開辦線上“一表填報”一次實名驗證，線下“一次領取”辦齊營業執照、發票、稅務UKEY和印章等材料。企業開辦平均時間減少26%，實現企業開辦“只跑一次”。

“過去我需要持各類證件前往多部門視窗分別取號辦理，整個過程下來耗時費力，沒想到今天這麼快就辦完了，走進一家門，辦理多家事。”威海市路森市政園林工程有限公司辦稅員王華英興奮地表示。

讓資料“跑”起來，讓納稅人繳費人少跑腿，稅務部門將資料一次採集共享推送公安等部門資訊，實現網上申請、網上受理、實名認證等事項一體化辦理，大大減少了企業開辦的環節，讓納稅人“一網通辦”，杜絕了身份證被冒用，虛假註冊及需開發票等現象的發生。

服務大局，用心支援企業發展

在堅持黨的全面領導，助力經濟高質量發展上，文登稅務始終堅持在服務大局中凝心聚力，在聚焦主業中忠誠履職，在為民辦實事中實幹擔當。

自文登區“工業倍增”計劃全面啟動建設以來，文登稅務跟緊地區戰略發展步伐，透過組建營商專員團隊、選配黨員骨幹開設“稅收直通車”，實施“綜治+稅治”雙網格聯動機制等各項舉措，第一時間將稅費政策紅利和個性化的稅收營商服務傳遞到企業，引入稅惠活水，啟用創新發展。

在文登經濟開發區，走進威力高檔工具有限公司研發工作室，大力鎖緊扳手、變形金剛剪、自調大力鉗等智慧化工具一一陳列、比比皆是。“全球近一半的高階活扳手都是文登造。在這裡，一把智慧扳手能賣到上萬元”。談起公司的產品，財務負責人楊積英如數家珍。

50年如一日，用匠心打磨每一把工具。威力工具勢如破竹發展勁頭的背後，不止是企業對產業質量孜孜不倦的追求和持續加大的科技研發力度，稅務部門持續推進的稅收優惠政策支援也如影隨形、伴企左右。

“一路走來，離不開國家鼓勵科技創新稅收優惠政策的東風。近年來，國家的減稅降費政策一波接一波，我們享受的優惠幅度更是一年一個臺階倍增。”威力高檔工具有限公司是一家主營活扳手、管鉗、斷線鉗等高檔手工具生產銷售於一體的高新技術企業。“企業2022年享受出口退稅、研發費加計扣除等稅惠優惠2046萬餘元，我們把這些錢全部投入新產品的開發研發，進一步提高了市場競爭力，躋身行業領跑梯隊。”看著稅務部門送來的稅惠賬單，公司財務負責人於良滋高興地說。

圍繞中心、服務大局，是做好稅收工作的應有之義。為了確保國家稅惠政策紅利直接惠及企業，文登區稅務局透過建立一個“專員對接”稅企溝通機制，組建一支“稅收服務”黨員服務隊，開展一輪走訪問需活動，建立一套“小巨人”企業成長檔案，講授一組雲課堂政策培訓、邀請一批稅費服務產品“體驗官”等“6項舉措”，為企業發展注入“稅”動力。

數字賦能，用力推進智慧稅務

“到了大廳以為還要跑多個視窗，沒想到一臺電腦即可解決所有問題，一次性搞定還能現場學習怎麼操作，真是又方便又貼心。”近日，初次來廳辦稅的山東湧全餐飲管理有限公司財務負責人曲延剛體驗了一把“智慧”服務，在“智慧辦稅區”稅務幹部一對一指導下，一攬子解決了當月的抄報稅、發票領用業務，讓他由衷點贊。

而這只是文登稅務堅守為民初心，以納稅人繳費人為中心打造稅收營商環境“文登樣板”的一個縮影。近來，文登區稅務局全面落實“放管服”改革要求，以“智慧稅務”為契機，創新打造“智慧”納稅人之家，納稅人獲得感明顯提升。

獲得感來自於智慧辦稅的不斷升級。文登區稅務局依託“威您辦”遠端辦稅服務平臺，藉助“威海稅務”微信公眾號，為納稅人、繳費人搭建集“導稅+辦稅”“線上+線下”辦稅資源於一體的“雲端納稅人之家”。透過遠端輔導，將稅（費）種認定、申報錯誤更正等56項常用涉稅業務拓展為全流程網上辦理，把“最多跑一次”升級成“一次不用跑”。如今，文登“非接觸式”讓納稅人繳費人“足不出戶”辦業務已成為常態。

獲得感來自於徵納距離的不斷拉近。減資料、簡流程，讓辦稅更省心；優服務、增便利，讓徵納更貼心。文登區稅務局以為納稅人繳費人打造方便快捷的辦稅環境為落腳點，打造全方位辦稅服務圈。打造昆嵛路VIP辦稅服務廳，設定“智慧辦稅區”，推行“雲辦稅”、線上線下融合辦等功能於一體的智慧辦稅新模式，為納稅人一站式提供集業務辦理、諮詢解答、宣傳輔導等個性化精細服務，對主城區辦稅服務廳、4個鄉鎮自助辦稅點進行全面升級改造，打造10分鐘辦稅圈，把辦稅廳搬到了老百姓的“家門口”，達到優質納稅服務輻射全區中心鎮街的效果。

獲得感來自於改革創新的不斷深化。將“我為群眾辦實事”與納稅服務緊密結合，在辦稅服務廳組建“監控指揮中心”，與“線上業務集約處理中心”、“遠端徵納互動輔導中心”實行“三中心”團隊管理，打造“前臺精簡快辦、中臺線上代辦、後臺分析增效”的“三臺聯動”辦稅模式，充分發揮中樞大腦作用，對納稅人諮詢問題進行統一指揮排程和科學管理，強化部門協調配合聯動，建立與各管理職能股室的交流溝通機制，確保納稅人問題得到快速有效解決。真正實現“線下服務無死角、線上服務不打烊、定製服務廣覆蓋”的稅費服務新模式。

浩渺行無極，揚帆但信風。下一步，文登區稅務局將繼續堅持以人民為中心的發展思想，聚焦辦稅繳費“急憂盼”解決“痛堵難”，勁吹便民春風，努力跑出一條持續最佳化稅收營商環境的“高速路”。

閃電新聞記者 肖夢凡  報道