隨著現在藥店數量的不斷增多，市場的競爭越來越激烈，藥店密集的地區，相距不到10米便是一家藥店，如何在激烈的競爭中生存下來，是現今藥店人主要思考的方向。

在我們合作過的眾多藥店中，經常會聽到藥店這樣說，現在顧客越來越少，開藥店越來越賺不到錢。在眾多外部因素，影響藥店經營狀況的前提下，我們藥店是否考慮過自身的問題？

接下來給大家羅列出來關於藥店經營不善的五大要點：

藥店專業化不足

專業化一定是企業從小到大，從弱到強的必由之路，一箇中小型連鎖企業要想做大做強，必須有專業化隊伍保障企業的高速發展。

首先，需要有足夠的專業化人力儲備，否則，即便有再多的門店，也因為缺人而無法開業，或者銷售達不到預期目標。所以人才培養專業化是第一需求。

其次，顧客來到了門店，期待享受到專業化的服務，需要門店員工能對症用藥，正確指導用藥，以解決自身的病痛，這就是顧客感知到的專業化。

會員有效率不高

這是一個我們行業內的熱點問題，那就是會員的有效率！顧客辦了會員卡，並不意味著就有價值，我們有不少同仁的會員數量非常龐大，但是，有沒有想過一個問題，這麼多的會員，卻為什麼沒有帶來想要的業績？

這裡面就存在一個“失真”的問題，也就是說，辦了會員卡，但是有效率不高，因此，也就導致做促銷效果受限，客流量下降或增長不明顯等問題。

會員有效率不高的幾大原因：

1。、藥店的會員千篇一律：與其它同行沒什麼區別。

2、會員顧客得不到相對的好處。

3、普通顧客與會員顧客待遇無區別。

4、不懂分析會員的需求，未做資料分析。

5、會員資訊登記不完整，進而不知道會員需求

促銷活動的問題

藥店離不開促銷，促銷除了促進銷售外，也能夠更細緻地為顧客服務。可是在促銷活動中，很多藥店一味地追求利潤的最大化，沒有對顧客進行換位思考，站在顧客的角度去考慮問題？（例如）

1、促銷過多藥品過剩：就會造成很多顧客在家備很多沒用的藥，或者把顧客養成了等藥品促銷時再買藥的習慣。

2、促銷贈品質量差：有些藥店為了提高贈品價值，以次充優，結果贈品非常差，對於衝著贈品來買藥的人，評價就是上當了。

只賣高毛利產品

很多藥店為了提升高毛利產品的銷售，引進大量毛利率高於50%的產品進行銷售，而低於40%以下的基本不採購，而往往知名度低的產品，新上市效果不穩定的產品，毛利偏高，而顧客喜歡的，認可的產品毛利都低。

如果此時我們只認毛利不認品類的話，就會造成引進過多顧客沒見過的產品，而顧客想要的產品十有八九沒貨，這一定會讓顧客覺得這個藥店全是雜牌藥，就是一個雜牌店，從此再也不上門。

我們在管理商品時，要有規劃產品的角色，哪些產品用來創毛利的，哪些是用來吸客的，哪些是用來拉回頭客的，哪些是低毛利卻滿足顧客全方面需求的，將他劃分出來。

總之想要銷售好，前題必須研究顧客 ，根據顧客型別制定產品線與價格段的高低。

不懂得留住人才

人，是一家企業的核心資本。在人力資源轉向人力資本的時代，人才爭奪戰已經無法避免地打響，未來只會愈演愈烈。

我們永遠要明白，你的顧客和利潤不是你創造出來的，是你的員工創造出來的。

那麼，如何才能留住優秀的人才呢？

先給人才好的報酬，如果報酬不夠，就要給人未來，如果未來不明顯，事情本身就要有意義，如果意義不明顯，就需要大家有感情。

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