近日，石家莊市都市新城小區居民可謂是哀嘆連天，記者接到相關反映來到實地考察。

“你看這草，一人高了。”

小區居民見記者來到現場，主動提出自己的苦惱，“你看看這些雜草，亂七八糟的都有。”一位女士抱怨道，就因為這些雜草，自家的孩子連個活動的地方都沒有，未知的地方總是藏著很多危險，就別說這雜草了，不僅有蚊子、蟲子，甚至有時候還有蛇。小區環境肉眼可見很差，一位阿姨也表示

“小區是好小區，但是就是物業不行，沒有維護好，環境衛生太差。”

而就在記者帶著居民們的詢問來到物業處時，物業經理的態度卻不怎麼好，他表示因為物業費低他也是在克服種種困難，但是記者要是把這件事完全歸罪於物業，他就“不談了”。甚至還“懟”記者，“你們媒體是伸張正義的，不能偏聽偏信。”又質疑記者“不懂物業法”，把記者說得是啞口無言，

最後還語出驚人：“你去住賓館，掏著快捷酒店的錢，你享受五星級酒店的待遇，可能嗎？”

除了雜草叢生，記者還了解到，該小區的停車位劃分有很大問題。

在本應是消防通道的地方，卻被物業劃上了停車位的線。

小區居民告訴記者，這已經持續很長時間，一位路過的阿姨表示自己就曾親身經歷過，當危急情況叫救護車的時候，由於消防通道被違規車位上的車輛堵住，

所以救護車進不去小區，情況緊急也無法及時通知到車主，最後也只能自己從裡面走出來。

對於違規劃停車位，物業經理則表示，如果不收這筆停車費用，

自己恐怕早就不幹了，“收多少錢就幹多少活”。

追責！物業不作為，態度蠻橫

時至今日，還是有許多類似上述事件中物業公司不作為、甚至明知自己做錯還咄咄逼人的事情發生。業主和物業的矛盾和糾紛問題越來越多，除去態度問題，業務能力過低也是現今某些物業團隊的命門。

《物業管理條例》規定：物業管理是業主和物業服務企業按物業服務合同約定，對房屋及配套的設施裝置和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。也就是說，物業服務企業是根據物業服務合同中約定的服務專案和服務標準，為業主提供質價相符的服務。

所以物業有責任維護好小區內的環境和安全，應該端正服務方的態度，進一步提高服務質量，如果只是業務較差從而對部分割槽域照顧不周，那麼就有必要想個辦法對工作方式進行改革，這樣才能提高工作效率，提升服務質量，獲得業主們的高滿意度。

必要時候，可以使用智慧化軟體輔助工作

物業可以使用一些智慧化管理工具來協助物業工作，比如可以使用馬克水印相機，拍照打卡自動新增相關水印，時間地點真實可靠防篡改，就能夠實時監督物業員工的工作完成情況，後續可以對工作進行有效調整，同時

馬克水印相機提供高度適配於物業工作的水印模板，比如考勤打卡水印、物業巡檢水印、AI識別車牌水印等等，適用於各種工作場景。

像上述提到的雜草叢生的問題，巡檢人員可以在巡檢時用馬克記錄下巡檢情況，並做到及時上報，派遣相關人員前來進行雜草的處理，還可以在任務工單的內建系統裡檢視任務程序。

此外，物業應該嚴格按照規定，取消違規劃分的停車位，為居民的生活讓出生命通道。在之後再有違規停車的現象發生，應及時用馬克拍照記錄，並通知車主移車。

像上述物業不作為的情況還有很多，筆者認為物業是小區的“管家”，應該對小區內生活的居民負責。如果物業工作都能盡心盡力，那麼小區的和諧就不遠了。對此你還有什麼其他看法呢？多多留言和點贊吧！