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網紅大V怒取500萬現金,只因嫌銀行服務態度太差,獲網友支援

網紅大V怒取500萬現金,只因嫌銀行服務態度太差,獲網友支援

銀行的公關回應遭到了網民的一致譴責,認為其在迴應中並沒有針對客戶提出的服務態度問題、對老人不禮貌做出相應解釋,而是模糊了焦點,避重就輕,著重強調了客戶未佩戴口罩、客戶在個人微博的投訴、客戶取現等方面,推卸責任,不能正視自己的問題,反而變相指...

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【訪談】BCG董事總經理、全球合夥人譚彥:如何打造開放銀行的核心能力和制勝策略

BCG針對銀行數字化轉型曾提出“客戶旅程”的概念,其思路就是在開放銀行模式下,要從場景端而非供給端的需求出發,充分洞悉和理解場景中所有相關方的需求和痛點,以數字化手段對接客戶需求,線上提供產品服務和完成業務流程,透過網路化將銀行與客戶更加緊...

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銀行的黃金十年與下一個十年

銀行的黃金十年與下一個十年

既然中國經濟將經歷一個低增長的發展階段,那麼期待銀行資產質量快速反彈、利潤恢復高增長就是不現實的,未來的金融新常態,事實上可以理解為風險新常態,市場波動和產業出清會在相當長時期內頻繁出現,隨之而來的就是如影隨行的風險...

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