無論是藥店人自己擁抱O2O，還是讓給有經驗的醫藥電商平臺來代運營，其實都存在三個悖論：

第一個悖論，不做痛苦，做了不一定甜。

在沒有涉足O2O的時候，你想接觸它，否則你會覺得自己沒有擁抱網際網路，但當你觸網做了O2O，比如上海有一家A大藥房，單店原來能做6000萬元/年，但是現在A藥房告訴你，其50%的銷售是來自O2O，筆者就問藥房負責人：“你開心還是不開心？”負責人說不開心，為什麼？因為首先為了與海王星辰、泉源堂這樣嫁接了O2O平臺的同行搶排名，他得打折，否則就被淹沒了，站在前排，就得打折。如果排到主頁第二頁，你得交給“餓了麼”“美團”10%~12%的返點，多做一筆，就多虧損一點。傳統模式下，6000萬元肯定是賺得多，現在賺得少，毛利率下降，費用率上升。

所以，大家不要玩O2O太過頭，不要人云亦云。如何打破悖論？筆者以為，一是要有自己的私域流量，不要依賴大平臺，好好培育，就可以自由飛翔。二是打了折吸引了客流，零售藥店一定要有其他賺錢的方式和服務，才能夠與網際網路大廠們暢快一戰。

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