當下老年人出行的真實現狀：

只靠招手打不到車、不會使用智慧手機、玩不轉打車軟體、

線上支付搞不定掃碼等。

未來老年人出行的統一“趨勢”：一鍵叫車。

一．深圳設立

智慧助老上車點

最近，在深圳

福田區益田社群

及各大

公交車站點

，竟出現了

智慧助老上車點

，

老年人只需用手機掃一下、點一下，就能實現一鍵快速叫車

，

進一步解決老年人

打車軟體操作難、路邊揚招叫車難的兩大問題

。

（圖片來源於

深圳交通公眾號

）

二．加快推廣約車服務電話

據悉，各地的交通運輸部門近期也正在加大95128約車服務電話的推廣利用力度，目前已有70個城市開通，年底確保實現100個的目標。由此可見，老年人出行難問題正在被逐一

擊破

。

三．網約車平臺升級“一鍵叫車”

值得注意的是，網約車作為助老出行的主力軍之一，也在不斷升級“一鍵叫車”助老模式，如曹操出行、首汽約車等平臺公司同步開通了電話叫車服務，美團打車、萬順叫車等還開通了線下現金支付功能。

四．萬順叫車開闢線下助老

除此之外，萬順叫車更是藉助線下1萬多家實體店的強大矩陣，著力

填補老年人線下打車“缺口”。

發揮

實體店

“本地司機、熟人熟路”的優勢，專門為老年人提供“私人訂製”服務，老年人可以

直接前往離家最近的線下實體店，在店裡

直接

打車出行

；如果想用手機操作但不熟練的，也可現場諮詢店員，進行操作，從容出行。

同時，線上助老也在同步升級，將“一鍵叫車”助老模式入口放大並放置在首頁顯著位置，老年人無需輸入

起點和終點，點選按鍵即可叫車

。

萬順叫車還實時排程後臺的算力系統，讓老年人叫車指令得到優先響應，以減少等待時間，關愛老年人，解決出行問題。4月份也正式啟動了400電話方案，客服可以將電話直接轉接至當地分公司，讓更懂本地語言、更熟悉本地地理位置的客服接聽本地老年人乘客的電話，提供更貼心的差異化打車服務。

接下來，萬順叫車也將要求各地分公司與當地主管部門對接95128電話叫車功能，持續為老年人出行提供更好的服務。

助老出行是大勢所趨，線上網際網路技術，結合線下助老點的具體實踐，多舉措助力老年人出行提高適老化服務，

為老年人提供更周全、更貼心、更直接的出行服務

。