一年一度的“雙十一”即將來臨，各大電商平臺推出形式多樣的各種促銷活動，吸引消費者網路購物。對此，廣州市消委會近日釋出“雙十一”消費提示，提醒消費者莫衝動，避開這些消費陷阱。

資料圖/視覺中國

提醒1：

審慎支付定金，關注保價細則

廣州消委會表示，根據相關法律法規，對於“定金”，如果是消費者主動放棄購買，商家一般不予退還。但在網購時，消費者只要支付了全款後再申請退款，就可以退定金了。

然而，有網購平臺會在“雙十一”當天關閉申請退款通道，消費者申請退款必須要等到第二天，如果此時商品已經發貨，由於物流等種種原因，整個退款流程就會變長且麻煩，因此建議消費者審慎支付定金。

此外，消費者還應該關注平臺對於預售商品和現貨商品可能存在不同的保價時效，在保價時間內，商家才保證自己以最低價向消費者提供商品。

提醒2：

整理家中存貨，避免重複購買

廣州消委會提醒，消費者在“剁手”之前，最好先整理一下家中的庫存，尤其是食品、日用品和化妝品方面，注意檢視數量和保質期，再對自身的實際需求進行評估，將所需物品列好清單，切實根據自身需求合理消費，切忌為了“湊單”而購買不需要的商品，避免堆放過期，造成不必要的浪費。

提醒3：

直播秒殺要冷靜，優惠規則要看清

直播帶貨火爆，越來越多消費者開始在直播間搶購商品。“雙十一”預售活動開始之時，不少直播間已經非常火熱，甚至頭部主播的直播間銷售額已經過百億元。

對此，廣州消委會在此提醒廣大消費者，在直播間購物不能只出於對主播個人的喜歡和信任而盲目消費，更不要被直播間渲染的“價格低廉”“秒殺”或“數量有限”等商品短缺氛圍所矇蔽，盲目衝動消費。消費者應該根據自身實際需要理性消費，對商品資訊或者購物條款有任何不清楚的地方，一定要詢問清楚主播或者客服。

提醒4：

妥善處理快遞面單，保護個人資訊

“雙十一”期間，由於業務量劇增，發貨及運輸時間可能會比平時有所延長，消費者要做好延遲收貨的心理準備，並注意及時跟進物流動態，發現快遞接收有問題時及時跟商家或者快遞公司聯絡協商處理，如果協商無果可以向郵政部門投訴，電話是12305；也可以登入

國家郵政局申訴網站

投訴。

此外，消費者收到快遞後應該及時處理快遞面單，建議消費者進行遮蓋、塗抹等處理後再行丟棄，以防個人資訊洩露。

提醒5：

留存消費憑證，依法維護消費者權益

消費者購物應該儘量選擇信譽度高的平臺和商家，並注意儲存購物憑證（網購時的頁面截圖、聊天記錄、支付記錄等都可以作為證據），一旦發生消費糾紛，要及時聯絡商家或平臺進行處理。

文字 | 羊城晚報全媒體記者 馬燦 通訊員 穗消宣

編輯 | 木言

稽核 | 岑傑昌