車輛狀況：

2017款奧迪A4L，4年行駛里程12萬公里左右，車子無事故，整體車況表現不錯。

車輛故障：

汽車內飾部件損壞，座椅皮質開裂。

故障原因1：

質量問題。座椅皮質開裂，一般是質量問題，即皮質的質量不過關所致。由於皮質無法檢測，只能對比車型座椅皮質。比如，同級車輛與其它車型對比，或者用經驗和視覺判斷。通常情況下，座椅在里程達到十幾萬公里後，會有皮質紋路留下的褶皺，但不會開裂。除非用車10年左右，座椅皮質會正常老化，否則大機率是質量問題。

解決方案1：

座椅存在質量問題，若沒有出質保期的車輛，建議車主及時到4S店解決，免費更換。如果不在質保期，4S店更換的費用在5000-10000元左右，維修店的更換費用在3000-5000元左右。

故障原因2：

人為因素導致。部分車主會經常去洗車場做汽車美容內飾清洗，而做內飾清洗用的清洗劑有一定的腐蝕性，從而造成座椅、方向盤皮質開裂。該原因與車主平時養車習慣有緊密的關係。

解決方案2：

建議車主正常週期做內飾清洗，不要太頻繁，並且殘留清洗劑餘味也會對身體有害。如果是車輛室內運輸一些尖銳物體刮破皮質層，建議車主自費更換，不要存在僥倖心理走廠家索賠。更換費用與解決方案1提到的價格一致。