車輛概況：領克03 2020款，購車不到一年，行駛1。2萬公里，從未出過交通事故。

故障描述：車主反饋稱，車輛的座椅有異響，同時座椅還有掉皮、開裂現象。

座椅故障異響，座椅掉皮開裂，可能是以下三個原因導致的：1，座椅內部齒輪故障；2，尖銳物品劃傷；3，椅面受到腐蝕。

故障原因1：座椅內部齒輪故障

電動座椅在調節時，座椅內部的電機驅動齒輪實現座椅的電動調節。若座椅齒輪因磨損而出現齧合不嚴的情況，會導致調節座椅時發生卡滯、異響等情況。維修技師拆開座椅，檢查座椅內部齒輪是否有故障。

解決方案1：總換座椅總成。非人為原因，車輛在質保期內，可在4S店免費更換座椅。如果車輛超出質保期，4S店更換座椅總成的費用在3000-3500元左右，維修店更換的費用在3000元左右。

故障原因2：尖銳物品劃傷

經常在座椅上放置含有金屬部件的雜物或駕駛員衣服上縫有金屬飾件，都有可能造成椅面劃傷或掉皮。

解決方案2：若椅面劃傷嚴重造成破損，需更換座椅椅面。非人為原因，車輛在質保期內，可到4S店免費更換。車輛超出質保期，4S店更換費用在1000-1500元左右，維修店更換費用在1000元左右。

故障原因3：椅面受到腐蝕。

經常使用含有腐蝕成分的強效清潔劑清潔椅面，會對椅麵皮質造成腐蝕，使皮質掉皮，柔韌性下降，縮減座椅的使用壽命。

解決方案3：選擇不含腐蝕成分的清潔劑，進行椅面清潔養護。

總結：透過問題排查，上述案例中座椅故障，椅面掉皮開裂的情況由尖銳物品劃傷所致，處理方法可參考解決方案2。