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這邊剛和解,車市亂象是時候該徹底刮骨療傷了

才聞賓士女車主坐引擎蓋上哭訴事件和解,又見賓士女車主坐引擎蓋上維權。4月17日,網爆甘肅蘭州之星賓士4S店內,一名女子坐在展車引擎蓋上與4S店客服人員理論。女車主稱,她4月1日花了115萬全款買了一輛賓士GLS,剛開出去2公里,安全氣囊就報警,此後安全氣囊報警系統經常提示開啟、關閉,她要求第三方檢測遭拒,而且4s店還“私吞”廠家給的老客戶購新車的萬元優惠等,目前當地工商部門已介入。

這邊剛和解,車市亂象是時候該徹底刮骨療傷了

賓士“漏油”事件雖塵埃落定,所引發的熱度未退完,“安全氣囊”事件就粉墨登場,還真一波未平息一波又來侵襲。這倒並非賓士車主愛鬧事,純粹是賓士4S店愛搞事,依舊店大欺客,有恃無恐,消費者無奈之下才繼續玩坐引擎蓋維權這一套。這也從側面說明車市亂象不堪。

這邊剛和解,車市亂象是時候該徹底刮骨療傷了

事實上,車市亂象叢生,由來已久。包括不合理合法的金融服務費等各種不該收不能收的費用,強制捆綁不允許的各種附加費,早就煉成行業“潛規則”,嚴重侵犯了消費者的合法權益。面對消費者維權又愛理不理,甚至陽奉陰違、推來推去,絲毫沒有一點尊重車主的樣子,把店大欺客發揮得淋漓盡致,越發說明車市亂象不堪入目。

這邊剛和解,車市亂象是時候該徹底刮骨療傷了

好在遭遇勇於維權的鬥士,並在網友和媒體的努力下,把車市亂象翻了個底朝天,進而引起了市場監督、稅務部門、銀保監會、消協的關注,使得“漏油”事件快速塵埃落定。如果不出意料的話,“安全氣囊”事件也會很快得到完美解決。但個案連著整個行業亂象,甚至可以說,有車市亂象頑疾才有有恃無恐般的店大欺客。因此,“漏油”事件和解,哪怕就是“安全氣囊”事件也和解,只是個案的勝利,尚未觸及車市亂象根基,頂多治標而已。

說白了,一個消費者的勝利,不是所有消費者的勝利。只有當一個人的勝利,成為所有消費者的福祉,才算得上所有人的勝利。而這,顯然不是隔靴搔癢,誰出問題治誰就能解決問題的。

需要強調的是,車市亂象嚴重蠶食了消費者的合法權益,也大大削弱了有車族的成就感和幸福感,恐怕再也不能這樣下去了。應該說,是時候該對車市亂象徹底刮骨療傷了。而要從根本上解決問題,還得對整個車市亂象徹底刮骨療傷,甚至是重新洗牌規範,多些制度“撐腰”,使車市沿著健康良性方向發展,才可能少些“不鬧不解決”式維權。

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