經典語句

“我是受過文化教育的人，我是研究生，但是這件事讓我覺得，我幾十年的教育受到了奇恥大辱！我就是太講道理才被你們欺負。”

“如果這事有的談我就不會做出這麼不要臉的事，我現在坐在這裡我覺得丟人你知道嗎？可我沒辦法只能這樣。”

“我打110人家不接（受理），打工商局不接（受理），我倒希望你們能給我一個機會，讓我被捉走，我就不信這個天下沒有說理的地方。”

“這個世道是怎麼了？好好跟你們講道理，你們就耍流氓，我變潑婦，事情就解決了？為何要把一個文化人變成潑婦？”

“這個世界，不想被欺負，是不是隻能做一個‘潑婦’？”

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處理結束後的思考：

一、以下六條，是雙方達成的，是否還有抽屜條款呢？

據中國之聲、央視新聞、澎湃新聞、新京報等報道，4月16日晚，西安賓士維權女車主W女士和西安利之星汽車有限公司達成換車補償的諒解協議。和解協議主要內容對應了此前W女士提出的8條訴求，主要內容包括：

1、甲方在30日內更換同款的賓士新車，乙方將原車輛附檔案交付給甲方並將原車輛過戶至甲方名下；

2、甲方為更換的新車提供到店專人服務，以及不低於原車輛標準的裝修；

3、甲方負責敦促第三方機構免除並返還墊資服務、代辦掛牌、抵押登記等服務費共15575元；

4、甲方將支付W女士自2019年3月27日起算的交通補償費10000元；

5、甲方自願在乙方生日（農曆）時為其承辦一場生日會並承擔相關費用，同時邀請前往賓士廠家參觀汽車製造過程；

6、雙方同意仍按照原合同約定事項繼續履行；本協議與原合同有衝突之處以本協議為準。本協議生效後，雙方對原車輛發動機機油滲漏問題的分歧已全部得以解決。

其中甲方指西安利之星汽車有限公司，乙方指W女士。

（作者注：好像報道不一樣嗎，補辦生日的呢？去德國工廠參觀的呢？）

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二、為什麼我們的監管部門一定等事情鬧大後，媒體介入了，才日夜處理協調呢？

三、說好的賓士金融服務費怎麼變成了墊資服務、代辦掛牌、抵押登記等服務費了呢？是不是換了個名詞，這個費用要繼續收下去或其他人就不退了呢？其他汽車金融收取的服務費是不是因此躲過一劫呢？

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除了汽車以外，我們其他服務行業，要從中吸取什麼教訓呢？如果有無理人員效仿人家有理人員的做法，我們管理部門怎麼處理，有應對方案嗎？強力部門會不會又以業務糾紛不及時介入導致問題變大呢？