2009年畢業的我，誤打誤撞進入了物業行業，在東北老家當時物業只是作為地產的雞肋公司，因為物業公司的利潤太低了，物業公司一年的利潤都不如賣一套房子利潤多，人們的認知也上不去，以為物業啥都沒幹還要物業費，老百姓理解不上去，隨之而來的是錢收不上來，員工工資也低，流動性也大。惡性迴圈，沒錢設施裝置維修跟不上，人員也招不上來，所以直到今天有很多問題也解決不了，互相推諉。形成了慣性，物業最常說的一句話，樓不是我們蓋的，有問題找地產！唉。我無奈的笑了

就這樣一年又一年，我從初期的房管員，到客服主管，秩序主管，物業經理，不想幹下去可依舊堅持到了今天，無奈中也悔恨自己當初選錯了行業

當然這期間經歷了大大小小的公司，也不停的跳槽，可是試想誰願意總跳槽那？行業就是如此，充滿了不穩定性，沒辦法。直到2016年我入職了萬科，當時萬科推出了自己的智慧app助這兒，業主可以在上面下工單，繳納物業費，投訴等一系列操作。而且黑貓等入場系統，智慧識別系統也準備進入住宅物業試用，讓我耳目一新，人工智慧時代悄然進入物業行業，我深深地感到，或許一直不被人們重視的物業行業春天來了。甚至當時各大物業公司都爭相效仿萬科，可是這麼多年過去了，萬科的精髓或許哪個公司都沒有學到，我知道，萬科大投入物業的目的是在提前佈局，佔領有效市場，當然這個市場並不是傳統的物業費那麼簡單，而是住在物業中的人，有人就有消費，這麼大的人口基數試想萬科以後以後就是不蓋房子了，賣啥賣不出去？因為消費群體就在自己手中。

當然，我僅僅在萬科物業呆了一年，原因不多說了，再牛逼的管理制度最後操作的也是人，只能說當時的萬科在快車道上，上層的戰略目標很牛逼，可惜我處在了底層，而底層的管理者並沒有跟上上層的戰略，所以沒能留住我這個人才，哈哈，吹牛也不收費

來到2022年的今天，行業得到了重視，萬科也變成了萬物雲，萬科的戰略目標在逐步實現，市場份額再逐步擴大，或許不需要太久，行業格局將發生翻天覆地的變化，物業公司上市讓服務有了資金的支撐，科技走入生活，服務質量的提高，人們對生活品質的要求逐步提高。讓行業迎來了機遇，相信十年後的市值將遠遠超過今天。這是必然

但是今天萬科物業仍然存在諸多問題

1。提升服務的同時如何根本上解決業主的房屋質量問題，而不是依託地產解決

2。繁瑣的流程，消耗了管理人員的服務時間，而不能把大部分精力用在服務的主體上

3。人才問題，在選拔人才上存在問題。

4。在市場佔有率上，拓展模式。拓展速度上都沒有達到預期。這跟人才的培養上有直接關係

5。近些年各大房企逐步重視物業發展，打造自己的上市公司搶佔市場份額。雖然萬科先行了一步，但是並沒有和前幾的公司拉開差距，反而差距在縮小。甚至有可能被趕超

6。日本，歐洲，美國，新加坡物業管理都有先進的地方，萬科作為領頭羊並沒有真正打造出中國特色的模式

7，盈利模式依然單一。戰略目標並沒有實現。沒有利用好現有資源

8。作為勞動密集型服務產業，基層人員利用率並不高，一直強調的人文關懷，管理痕跡，在各個城市專案中參差不齊。

如果有幸大寶董事長能看到，我還有好多的好多好多的想法，有好多解決辦法。哈哈哈，想多了，就是愛操心