河南經濟報 記者 史新旗 通訊員 趙建豪

中牟縣稅務局引導幹部職工爭做“焦裕祿式幹部”，將“以納稅人繳費人為中心”的服務理念和“您的非常滿意是我們服務的目標”這一服務宗旨深深根植在幹部職工心中，竭力為納稅人繳費人打造更便民的稅費服務，大幅度提升其獲得感和體驗感。

“集中處理”快速辦

“這次辦理增值稅即徵即退，僅僅兩個小時就完成了所有審批，退稅款當天就到賬，不用我們來回跑，稅務部門太高效了！”鄭州力恆汽車配件有限公司法人張相南向中牟縣局網上業務集中處理團隊的工作人員感激道。

中牟縣稅務局將解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，近期，該局成立了網上業務集中處理團隊，在原有網廳業務基礎上，將五項非調查類核准事項的複核和核準環節，調整至集中處理團隊辦理，不再流轉至辦稅服務廳以外的部門。自集中處理團隊成立以來，該局對於非調查核準類業務的平均響應時間從2天縮減至半天，實現了“資料網上快速傳遞、業務審批快速辦理”，有效避免了納稅人繳費人在稅源分局和機關股室之間跑趟，形成辦稅事項“申請、稽核、流轉、反饋”全鏈條集中辦理的服務閉環。

“智慧微廳”就近辦

“以前需要專門抽時間到辦稅廳辦理業務，現在稅務部門在我們店門口設定了智慧微廳，出門就能辦業務，真是太方便了。”剛剛在智慧微廳領完發票的河南馮氏蔬菜配送有限公司法人馮俊州開心地說。

該局致力於提升群眾辦稅繳費體驗，針對轄區納稅人繳費人相對集中的狀況，在萬邦市場打造了“店門口”的24小時自助辦稅智慧微廳，為萬邦市場內5000餘戶商家就近提供涉稅費服務。微廳內設定了自助辦稅繳費終端、網路辦稅終端以及發票印表機，納稅人繳費人可以與遠端坐席進行視覺化互動溝通，實現了從辦理髮票類業務為主到適配多種業務場景的轉型，業務範圍滿足市場商戶90%的高頻涉稅需求，實現了出門即辦、遠端幫辦。執行以來已有357戶次納稅人領用發票近4萬份，2000餘戶次納稅人透過微廳中的電子稅務局辦理業務，受到了市場商戶的一致好評。

“紅利賬單”送上門

“貴公司2022年已經享受稅費減免紅利共計6365。92萬元，同時您還享受到企業所得稅免稅收入、減稅收入、加計扣除等其他優惠專案，共減少應納稅所得額7107。01萬元。”近日，中牟縣稅務局主要負責人趙璐帶隊前往鄭州比克電池有限公司，送上了組合式稅費支援政策“紅利賬單”，並與企業座談了解所需所盼，幫助解決涉稅難題。

紅利賬單“乾貨滿滿”，清楚地列出了該公司今年以來享受到的各項稅費優惠政策和減稅退稅金額，一眼就能看懂。公司總經理韓文東感慨道：“這個賬單清楚明白，這些數字可都是‘真金白銀’，感謝稅務部門的服務和幫助，我們對未來的發展充滿了信心。”

中牟縣稅務局為全縣1211戶納稅人個性化定製了組合式稅費支援政策紅利賬單，用簡潔的表單呈現出減稅降費總賬和分支稅費的明細賬，幫助納稅人算出滿滿“幸福感”。