企業的資訊化和數字化過程中，會引進或自研非常多的軟體，用於支撐公司的運營。

CRM（客戶關係管理）是用於管理公司與當前和未來

客戶

之間的互動的系統。它通常涉及採用相關技術來組織、自動化和同步

銷售

、

營銷

、

客戶服務

和

技術支援。以上是百度百科的解釋。我自己的理解分為兩個方向：獲客、售後，中心思想是以客戶為中心，實現公司最大的可持續的盈利。

PLM（產品生命週期管理）是

一種應用於在單一地點的企業內部、分散在多個地點的企業內部，以及在產品研發領域具有

協作關係

的

企業

之間的，支援產品全生命週期的資訊的建立、管理、分發和應用的一系列應用解決方案，它能夠整合與

產品

相關的

人力資源

、

流程

、應用系統和資訊。以上是百度百科的定義。我的理解是搭建符合市場預期的低成本的產品，並且以滿足質量要求的低成本工藝生產出所需要的產品。

ERP（企業資源計劃）是對企業中各項資源的統一管理，包括製造、人力、採購、財務、質量、物流等的管理。現在的ERP也都在向業務財務一體化轉型，透過財務監管業務，更能實時瞭解企業的運營狀況，而及時做出決策。

APS（高階計劃與排程）是利用當前企業現有的資源，用滿足要求的方式安排任務計劃，更好的實現低庫存、交付好、成本低的企業戰略。該系統的難點在於企業的資訊化基礎，以及領域計劃規則的總結能力和管理水平。

Mes（製造執行系統）是對製造過程的小顆粒度的監控，包括了計劃管理、物料管理、過程管理、統計管理、現場管理、工裝管理、採集管理等整個生產加工執行的過程。由於各個行業領域的工藝、管理方式不同，導致該軟體沒有統一的模式，要根據不同行業進行高度定製。

QMC（質量管理系統）是

基於ISO/TS體系管理要求展開設計和開發的質量管理系統。

WMS（倉庫管理系統）

是透過入庫業務、出庫業務、倉庫調撥、庫存調撥和虛倉管理等功能，對批次管理、物料對應、庫存檔點、質檢管理、虛倉管理和即時

庫存管理

等功能綜合運用的管理系統，有效控制並跟蹤倉庫業務的物流和成本管理全過程，實現或完善企業的倉儲資訊管理。

SRM（供應商關係管理）是對企業供應商的管理，包括供應商的篩選、供應商評價、供應商的管理和維護等，透過共贏合作實現公司利潤最大化。

總結：為了正常運營企業，會引入不同的企業軟體，但是這些軟體的最終目的是保證企業可持續的盈利能力，不能脫離這個初衷。不要看其他企業上什麼軟體，就盲目地上軟體，要結合企業自身的情況，根據自己的資訊化基礎，規劃自己公司資訊化建設的路線。