北京時間6月20日
“每個人都有自己的福氣,我的福氣是這裡”,陽姐用手指了指地面,對我們說:“這裡,輕喜。”
“m碼大了,我要穿s碼,麻煩了。”這是身材嬌小但精氣神十足的陽姐到達公司總部後對我們說的第一句話。陽姐,是輕喜到家保潔團隊“元老級別”的保潔師,團隊老師這樣向我們介紹。
除此之外,陽姐在團隊老師的心中還有“每個月一天都不休”、“客戶0投訴”的印象。當我們對陽姐提及這些時,陽姐認真思考後說道:“去年休息過一次,今年沒有
休息
。”
這是陽姐第一次來到這裡,參觀途中,陽姐驚訝地說:“這麼大,都是咱們的基地嗎?”在我們表示肯定後,陽姐開心地笑了:“以前國興大廈可沒有這麼大,輕喜真是越來越好了。
012017年起
就一直在這裡工作了
拍照時,我們陪陽姐閒聊。
“陽姐,您是哪裡人呀?”
“湖南人。”
“那您來深圳,飲食還習慣嗎,還能吃辣椒不?”
“能吃啊,專門從老家帶來的千椒,磨成辣椒粉放在菜裡。”
話題轉到家鄉菜上,陽姐不好意思地說:“我做飯還可以”,又大聲說了一句:“吃過的人都誇呢,哈哈。”
拍完照,我們和陽姐回到公司會客室。陽姐說,自己2014年離開湖南老家來到深圳,一來就幹這一行,“呆過太多地方了,那時候就想到處看看,看哪家公司好”,陽姐接著說道:“我是2017年9月9號到的輕喜,一直做到現在。”
02越是老客戶,對你越好
越要“守規矩”
當我們問及工作經驗的時候,剛才有些嚴肅的陽姐,笑容漸漸多了,開始向我們“傳授”起自己的“工作經”。
“
不論客戶對你怎麼樣,都得按咱們的標準做
,這是要記在心裡的一點。除開這個,每次我會先看,看什麼?看客戶家裡哪些地方,需要重點做,然後就要和客戶溝通好。如果客戶沒有要求,那我就從裡到外,
每個地方都給客戶做到,4小時,一分鐘都不能少。
”陽姐說道。
說起時長問題,陽姐感觸很深,“早上8點鐘的單,我可能7:30就到客戶家裡了,按4小時算,11:30是不是就能走了呢?不行,得幹到12點。客戶就算不說,但他們可能只記得你幾點結束,走早了,客戶不開心”,陽姐繼續說:
“
越是老客戶,對你越好,越要‘守規矩’。
”
03我的福氣是輕喜
聊到一半時,陽姐的團隊老師過來了,陽姐開心地招呼:“李老師,最近怎麼樣?”
李老師坐下後,兩位亦師亦友的輕喜人說起了家常話。
“最近呀,正好週年慶活動,好忙。陽姐最近身體怎麼樣,還是這麼瘦可不行。”李老師說。
“我都胖了好幾斤了,哈哈”,陽姐一邊笑著,一邊輕快地說:“現在的包年客戶,好幾位湖南老鄉,做起事來更舒服了。溝通很順暢,他們都挺滿意的。每次我還提前到,給他們做足4小時,到點才會走,活兒自己安排,客戶家裡哪些地方需要打掃,窗戶半個月擦一次,幹得漂漂亮亮的。”
等李老師走後,陽姐轉過身對我們說道:“
我肯定要在輕喜幹,每個人都有自己的福氣,我的福氣是這裡。
”
陽姐用手指了指地面,對我們說:“
這裡
,輕喜。”
04我不擔心孩子們
每個人都有自己的出路
陽姐告訴我們,保潔師這一行很辛苦:“我已經做習慣了,不覺得累。其實以前在老家身體很不好,到深圳後慢慢就好了,應該是這裡的氣候好,我和老公越來越喜歡這裡,去年我們就在深圳過的年。”
我們問陽姐,家裡人是否都在深圳,陽姐說:“大女兒在廣州做事,小兒子嘛,在讀書”,陽姐頓了頓,說道:“今天高考。”
看到我們如預料般震驚,陽姐有些小得意,對我們說道:“我不擔心孩子們的,每個人都有自己的出路。”
雖然陽姐表現得很淡定,但是當我們預祝陽姐的兒子旗開得勝時,陽姐臉上瞬間笑開了花,連聲說“謝謝”。
採訪到了尾聲,陽姐突然拉住我們,開啟手機,向我們介紹起自家的貓咪:“是我女兒收養的,每天吃魚罐頭、雞胸肉,你們看看。”陽姐一邊說,一邊開啟相簿向我們展示:一隻略顯霸氣的橘貓闖入視線。當聽到一位愛貓的同事直呼“可愛”時,陽姐嘴角逐漸上揚。
“它叫什麼名字呀,陽姐?”同事問道。
“叫‘乖乖’。”陽姐回答。
“那它乖嗎?”同事繼續問。
“好凶哦!哈哈哈”,陽姐笑著強調:“一點都不乖。”
“女兒很喜歡乖乖,可惜她在廣州,乖乖跟著我住。”陽姐告訴我們。
以上是陽姐的專訪內容。未來,我們期待能與越來越多的輕喜人面對面,聊聊您的生活、工作、家庭,傾聽您最真實的想法。祝大家週末愉快,下期再見。