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面對自己造成的錯誤,厲害的人如何扭轉局面?

莫言在《晚熟的人》中說過這樣一段話:

“本性善良的人都晚熟,並且是被劣人催熟的。後來雖然開竅了,但他仍然善良與赤誠,不斷尋找同類,最後變成最孤獨的一個人。”

當人人都追求出名趁早時,莫言卻說自己更喜歡晚熟。

《晚熟的人》是莫言獲得諾獎後的第一部長篇小說,其中大多數都是他的親身經歷,他是個會說故事的人,透過小說中的故事,他向我們傳遞著溫暖與愛

《晚熟的人》面對自己造成的錯誤,厲害的人如何扭轉局面?

面對自己造成的錯誤,厲害的人如何扭轉局面?

黃金無足色,白璧有微瑕。人難免會犯錯,而對錯誤的處理方式是影響犯錯結果的必要元素。處理得當,便能絕處逢生。反之,很有可能帶來毀滅性的打擊。那麼,面對自己造成的錯誤,厲害的人是如何扭轉局面的?

面對自己造成的錯誤,厲害的人如何扭轉局面?

犯錯結果

接受錯誤造成的所有不利結果,不逃避,不找藉口。

保持冷靜

犯的錯誤再大,也會過去。在處理事情時保持清晰頭腦和鎮定的心態,是扭轉局面的重要因素之一。

承認錯誤

及時向遭受損失的相關人承認錯誤,如果面對的是大眾,就要及時採取“公告”的形式向社會大眾承認錯誤,安撫好對方的情緒。

態度誠懇

大多數受害者都非常缺乏安全感,擔心對錯誤方敷衍了事,希望錯誤方有一個誠懇、願意處理事情的態度。因此,為了獲得受害者後續的支援,錯誤一方在承認錯誤和後續交涉談判中,應當儘可能保持謙卑誠懇的態度,給對方一個安心,取得原諒也就更簡單。

支援感受

支援受害者的感受是整個處理方式中的關鍵一環。人在遇到傷害時,都需要有人傾聽,有人幫助,而不是需要反對他們感受的聲音。如果錯誤方能成為這個傾聽者,受害者也會由衷地佩服她。這為錯誤方“扭虧為盈”起到這個至關重要的作用。

承諾兌現

兌現承諾時拉伸好感度的有效手段,在處理問題的整個過程中,有答應被害方的承諾,就一定要按時完成,否則很有可能自己做的很多事情都會付之東流。

海底撈和胖哥倆蟹肉煲都是不錯的餐飲品牌,不知道大家是否還記得他們曾經經歷過的嚴重口碑事件。面對嚴重的危機公告,海底撈不僅挽回了局面而且贏得了大眾更多好感,而胖哥倆蟹肉煲卻付出了很大的代價。這2個案例結果的巨大差別,告訴了我們犯錯後正確處理問題有可能“扭虧為贏”。

莫言的話總是這麼精闢,觀察生活中的細微小事,從而寫出戳入了我們內心深處的文字,所以他的文字才能贏得我們的共鳴,他的小說才能受到眾人的崇敬與敬仰。而寫到這兒,我也很有必要給大家推薦他的新作《晚熟的人》了。

面對自己造成的錯誤,厲害的人如何扭轉局面?

《晚熟的人》是一部讀懂人性的佳作,莫言為何花費了八年時間才將其完成?全在於莫言費了許多心血與精力,越是榮獲此獎,越是在乎質量而非數量;也可以說,莫言將自己大半輩子的人生智慧與閱歷全然寫在了書中,毫不吝嗇地跟我們分享。細細思索,我們每個人都可從書中學來智慧,都可將人性給研究透徹。

面對自己造成的錯誤,厲害的人如何扭轉局面?

《生死疲勞》:諾獎得主莫言代表作,一部蘊含著能讓莫言拿到諾貝爾文學獎的秘密的小說,這是大家對這本書的評價。他用各種幽默風趣描述和通俗易懂的方言,透過轉世輪迴的方式,用動物的視角去寫了當時社會的風俗人情,和人們細緻入微的生活習慣跟社會風貌。

面對自己造成的錯誤,厲害的人如何扭轉局面?

諾貝爾文學獎評委馬悅然說過:“莫言是一個會講故事的人。”但是一個會講故事的人並不一定會的諾貝爾獎,當莫言用魔幻現實的手法,豐富的想象力和大膽地對人性的探索來講故事後,他就成為了世界級作家。

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