小胖：楊老師，您好，我一緊張講話就吞吐不明，和陌生人，陌生電話也是講不明白，和爸媽好點兒，好苦惱，我今年25歲，說話也有點結巴，有好幾年了，有時也蠻順暢，請您幫下我好嗎？最狠的一次，我去應聘工作，別人問我多少歲，我緊張的連25都說不出來。
楊永龍：那你說和陌生人說話有緊張是不是正常的呢？
小胖：正常，緊張時感覺胸口那氣堵著。
楊永龍：假設你說，我有點緊張，那又會怎麼樣呢？
小胖：和陌生人不說這話阿，如果對自己說有點兒緊張，這是暗示，放開的意思麼？
楊永龍：自己說自己有點緊張，這意味著把緊張的情緒宣洩了出來，自然緊張也就會減輕或消失。
小胖：我懂得，有時對領導說話，比如蠻簡單的請假，說的吞吞吐吐，很累。瞭解還好，不知道的人這樣說說很蠢。唉！
楊永龍：是啊，我們越是想要表現得好，我們就會越加的緊張。
小胖：這個意義說來，那要怎樣子調整呢，我看你空間裡面說，大聲說話。
楊永龍：是啊，這是我們平時可以練習的方法。
小胖：我要是認為那個人微不足道，比我小些什麼的，我不太緊張，和很要好的朋友，和女朋友也不緊張。和陌生人、領導說話就心跳發慌。
楊永龍：是啊，其實這種情況在每個人身上都有存在啊！
小胖：怎麼克服啊？我嚴重的時候，不敢接打電話，不敢買東西，上次應聘工作，也是怕。
楊永龍：心情和感受我非常理解。本來這是正常的心理表現，也就是讓緊張存在著，帶著緊張對緊張不管不顧不理不睬的說到嘴邊的話。
小胖：是這樣子，初中時我有結巴，那時沒有現在嚴重。之前上班的那地方，我從不主動說話，慢慢封閉了。現在最嚴重，我記著您的話。
楊永龍：其實，我在上邊說了，說出你的緊張，這應該是最有效的辦法，這個辦法我也一直在用。
小胖：您也需要這樣子？
楊永龍：是啊，我在做講座的時候，也會出現緊張啊！
小胖：我媽說，說之前想好再說。可有時很簡潔的回答我弄不出來，我覺得不能想。她還叫我讀書，讀出聲。您說的我理解，我記著慢慢用。
楊永龍：根本不需要提前去想，到跟前就說嘴邊的話就可以了。
小胖：唱歌、罵人都蠻順暢的。其實領導有什麼好怕的，但就是緊張，不知道啥心理。有的人結巴，但他也結出來了。我一緊張氣堵住了，結不出來，累！
楊永龍：是啊，你就是太想在別人的面前表現好了。
小胖：我認同。
楊永龍：你看我寫的《見生人口吃怎麼辦》這篇博文了嗎？我把它抄錄過來，你好好學習一下：
根據你的情況來看，你口吃的問題主要是精神過度緊張、著急，導致發音器官肌肉痙攣，使發出的音律受阻的問題。說白了，你的問題有以下三方面的原因：
首先是把別人太當一回事了，也就是認為別人什麼地方都比我們強，所以在遇到別人或人多或在重要的場面時，就特別緊張、激動，以至於無法順暢地表達自己的意思。在這種情況之下，如果我們能鼓起勇氣向對方表達出自己內心的緊張，比如，“見到你有點緊張，請諒解！”“我有點緊張而口吃，請諒解”等，那麼我們緊張的心態馬上就會平息下來，口吃也就會逐漸減輕。
其次，是你把自己太當一回事兒了，也就是認為自己在什麼地方都會引起他人的注意，所以在遇到別人或人多或在重要的場面時，就會覺得大家的眼睛都在注視著自己，以至於“總是擔心自己口吃而講不好”，生怕別人笑話自己，看到別人在嘰嘰咕咕地議論，就非常敏感的以為一定是在說自己，結果越敏感就越恐懼，越焦慮，結果說話吃力，結結巴巴。其實在絕大多數情況之下都在各忙各的事兒，也在關注著他本人，一般是不會太關心別人的。如果你不相信，那麼到公共車上去發表一通演說，呵呵，看看是不是如我說的一樣，呵呵！如果你能放開膽子在公共車上發表演說並取得成功，那麼你就會真正體驗到自己很棒，很有成就感和自豪感，那麼你就會達到以前敢想都不敢想的事現在就可以輕而易舉地做到了的效果，那麼你見到別人口吃的問題也就迎刃而解了。
最後，我認為是你過分關注自己“和別人在一起時會出現口吃現象”，而以強烈的慾望擺脫、以強烈的行動克服、調動一切心思拼命地去消除，結果使自己“畫地為牢”把這種焦慮、緊張、不安的感覺套在了身上，從而更加引起口吃。
針對以上三種情況，首先我們要知道“人無完人，金無足赤”的內涵，這就是說十全十美的人在這個世界上是不存在的，每個人都有自己的優缺點。心理學研究表明，在人際交往中人們並不喜歡那些在他人面前表現得完美無缺的人，而最受歡迎的恰恰是那些把真實的自我袒露在他人面前的、有一些小小缺點的人。所以你在與別人不要去過分關注對方對你的影響如何，也不用太在意自己的缺點，只要盡到了自己的禮節和真誠，那麼我的目的也就達到了。
其次，我們知道在這個世界之上的所有人都具有對未知事物的恐懼心理，這就是說那些社交能力強的人在與別人結交之前也存在著緊張和焦慮心理。當我們知道了這樣的事實，那麼我們再與別人接觸時也就會減緩自己的緊張和焦慮。
第三，那些在社交之中表現得談吐風雅、舉止大方的人都是在無數次的結交之中而練就的，我目前在與他人結交之時雖然有點緊張焦慮，但是對於成長中的我來說是很正常的現象，當你這樣認為時，那麼你的緊張焦慮也就會降低許多。
第四，不要過高估價對方，認為自己不如他，甚至一無是處，應當多想一想自己的長處。你比如招聘你的人雖然大權在握，風流倜儻、超凡脫俗，但是由於他們忙於賺錢和應酬，他們的文化修養和道德底蘊則很可能低於你，這樣就可以增強你的自信心，進而達到消除和緩解緊張的目的。
第五，在與別人、領導、長者、異性交往中，不要過分考慮他們的身份、地位、年齡和性別，不妨把這些人看成是家裡的父母兄弟姐妹，使自己在感情上與他們接近些。這樣你就可以與他們相處得自由自在，不再拘束緊張了，當然口吃的毛病也就會自然消除。
第六，不要關注別人的讚許。當你渴望的讚許未能如願以償的獲得時，會使你十分沮喪和痛苦，產生自我挫敗，自信心受到傷害。讚許畢竟不是人類必備的需要，過多的追求讚許，會使你花費大量的精力注意自己的言行舉止，使你不能自由自在的進行交往。因此，你不必太在意別人的評價，要相信自己的能力，也不要追求盡善盡美。
第七，直接向對方表達自己的緊張和焦慮，比如當你去生拜訪一個客戶與他見面時，你可以說“你好！認識你很高興，但是由於很仰慕你，所以見到你有點緊張，請你見諒！”，當你向對方表達出自己的心聲之後，你的緊張和焦慮也就隨之消失了。
第八，不要去想與你說話的是誰，不必拘謹、擔心和過於認真，也不要事先考慮，想說什麼只要張開嘴巴說出來就行，不要考慮自己的語言他們能否聽懂，是否口吃，只要開口就說，這是克服緊張、焦慮的有效方法。所以在與別人交往時，不要瞻前顧後，不要去想自己說出的話是否正確，也不要考慮他人怎麼去想你所說的話，只要是與他人的交流就儘管說出你到嘴邊的話語，這樣你就有了展示自己才華和風格的機會，也就把握了主動，當然也降低或解除了自己的緊張和焦慮情況的發生。
第九，養成大聲說話的習慣。受壓抑的膽小的人說話時聲音明顯細小，信心不足。要注意提高你的音量，養成大聲說話的習慣。科學的對比實驗的解釋是，大聲說話能解除壓抑——能調動全部潛能，包括那些受到壓抑的潛能，同時也能使你的膽量在大聲說話中得到擴張。
第十，以平常心來對待，也就是當你在別人面前感到緊張、焦慮而口吃時，不要把它看作是什麼大不了的事情，就像對待天氣的變化一樣——順應自然，該做什麼事就去做什麼事，堅持把自己該做的事和能做的事做好。
第十一，積極的自我暗示。經常用積極的內部語言對自己進行自我暗示（比如，像一些短的肯定的句子去應付你的負面想法，像“我說話大家都愛”、“我對他人有特別的吸引力”、“我和別人在一起是輕鬆、快樂的”之類），而不是否定或者是貼標籤式的一些負性的評價，同時用內心語言告訴自己：都是一樣的人，他行，我也行。他能做，我也能做。只要你每天好幾次，花幾分鐘在內心反覆誦讀這些肯定句，邊讀邊想象自己正在改變，那麼用不了許多時間就會在你身上出現你想象的結果。
第十二，主動去參加體育、文娛等集體活動，這些活動由於隨著生理機能和血液迴圈的加劇，人的心理也會隨之開放，這樣就更有利於他把不良的心緒宣洩出去，當然也可以增加人際交流和人際關係的和諧。當人際關係和諧之後，讓更多的人理解和支援你，使你在融洽、關愛之中淡化或消除在他人面前感到緊張、焦慮而口吃的情況。
小胖：好，我記著，有時間去看，很謝謝您。
沒有什麼效果，我覺得要多說話，參加點活動什麼的。楊老師，性格可以改變麼？
楊永龍：你的性格特點是內向的，對嗎？
小胖：是阿，楊老師，您知道NAC嗎？
楊永龍：你知道內向的人的性格的天生特點是什麼嗎？
小胖：我膽小，怕事。
楊永龍：NAC是“神經鏈調整術”。內向的人的特點就是靦腆和害羞，和陌生人談話，肯定會出現緊張、不自在的心理反應的。
小胖：我覺得那個調整術可以改變我，改變多少我不知道。
楊永龍：嗯，是的，是可以改變。
小胖：它說要改變潛意識改變思想，再改變習慣，慢慢定型。
楊永龍：嗯，是的。
小胖：網上查的NAC是個美國人創的，我覺得好偉大，還有行為學，還有他的學生陳安之，也是演說家，希望自己可以改變。
楊永龍：安東尼羅賓是NAC心理學的創始人。
小胖：嗯，好大的學問 。
楊永龍：這個人的著作我在多年前讀過幾本。
小胖：我可不知道他，那您知道陳安之嗎？
楊永龍：我知道陳安之這個人，但沒有具體看過他的東西。
小胖：我這兩天才知道這兩個人的，陳安之是他學生，主要研究成功學，亞洲頂級演說家，好牛的人，他說每個成功的人都是靠努力，有方法，短時間做大量的事情，他以前講課也緊張，每天照三個小時鏡子。
楊永龍：嗯，“說每個成功的人都是靠努力，有方法，短時間做大量的事情”這個不假。
小胖：在他看來，每個人都可以成功，只要你去做，我這個人就是膽小不會說話，表達力特差。
楊永龍：有方法，這難道不是接受自己的“自然規律”，在這個基礎上“短時間做大量的事情”嗎？“我這個人就是膽小不會說話，表達力特差”這難道不是你自我設限嗎？
小胖：嗯嗯。
楊永龍：自我設限說白了就是自己給自己套上了沉重的枷鎖，這些枷鎖無時不刻的在扼殺著自己的潛力和慾望！
小胖：對對，要改變思想觀念，NAC的原理是：任何事情只要重複去做，就會成為習慣，只要不再去做它，最終會消失。嗯，愛自己不要溺愛自己是嗎？
楊永龍：是的。
小胖：好了，謝謝楊老師，謝謝您，但願自己可以改變。