在敘事學中，敘述者是其最核心的概念，也是敘述文的重要特徵，無論什麼故事都需要講述者，否則故事就無法組織和表達，有些觀點認為敘事作品可以沒有敘述者，事件自行呈現。
但是熱奈特在《敘事話語——新敘事話語》中表示：“無敘述者敘事只是十分誇張地表示敘述者相對沉默，他儘量站在一旁，注意絕不自稱。”
在不同敘述者的視角去進行故事的敘事就會顯得比單一視角要複雜和耐人尋味，敘述者之間的轉換不僅有人稱的交錯轉換還會有多個視角的重疊的情況。
非線性敘事的懸疑網劇的重要特徵就是多視角的敘事形式，這樣不僅打破了單一敘述視角的平鋪直敘和枯燥乏味，更容易在劇情中埋下伏筆，設定懸念，打亂時空的作用，需要觀眾主觀地加入思考，達到觀眾“不能倍速”的效果，進一步利用觀眾的好奇心推進劇情，使得整部劇變得更加豐滿，人物形象也變得更為豐滿。
胡亞敏的《敘述學》中指出，作者本人和敘述者是兩個不同的概念兩者有著本質的區別，作者是生活在現實世界的人，而敘述者則是真實作者想象的產物，是敘事文字中的話語。
網路懸疑劇的最大優勢以及最顯著的特點就是每一位敘事人物能夠從自己的角度去敘述一個故事，能夠從不同側面多維度地還原故事的真相。
這與傳統的單一線性敘事的故事相比有很大的優勢，故事中的每一位人物都能提供線索，都能為故事中心所服務。
網路懸疑劇中的主人公敘述呈現出明顯的後現代
解構
性，在劇中以群體化的模式和參與者的角色互動來推進人物關係的複雜化，而這種多重的對立關係則使二元對立的敘事得以瓦解，豐富了劇集的懸念，增加了戲劇衝突，更能夠展現整部作品張力。
在一個充滿懸念的故事中，不同的角色根據其心理動因有著不同的行為和目的，不同人物視角的敘事模式能夠更好地展現角色的人物形象和性格特點，讓角色的走向更加利於支撐劇情的發展。
熱奈特曾提出“聚焦”這一術語，指的是誰在敘事文字處於視覺、心理或精神感受的中心，透過誰的眼睛和頭腦傳遞敘述資訊，敘事文字所表達的內容被誰的眼睛“過濾”或限制，誰就是聚焦中心。
所以聚焦就是表現出某個特定視角、某個聚焦主體，觀看和感知的內容和方向，在這個聚焦的範圍內，可以感知到範圍內聚焦的具體人或事，這就是聚焦物件。
熱奈特主要從聚焦的主體出發進行思考，並且不考慮其他的因素，把人物敘述者之間不同關係的變化作為出發點，將敘述聚焦劃分為三種類型，分別是“無聚焦”、“內聚焦敘事”和“外聚焦敘事”。
“無聚焦”是指敘事視角中的全知視角，也就是上帝視角。敘述者所知曉的內容是比人物更多的，甚至比任何人物都瞭解更多的具體情況，能更容易直視人物的內心。
“外聚焦敘事”是指人物所知道的內容比敘述者所知道的內容要少。“內聚焦敘事”就是指限知視角里的內視角。
在他看來，內聚焦敘事就是由於人物的心理活動或行為的不斷變化，使得敘述者不能再停留在固定的視角進行敘事的一種敘事模式。
在國產懸疑網劇中，不同人物對於故事線和線索的主觀敘述是熱奈特所說的“內聚焦敘事”，也就是故事中的人只知道一部分事實，只瞭解特定的線索，但是在敘述者的結合自己的情況表述，能夠更加充分、深刻並且主觀地表達。
在故事的敘事中，當事件聚焦於事件發生的故事，以及事件的外部發展狀況，但是對於人的情感、人們的思想以及發生動作的動機並不太關注就是“外聚焦敘事”。這個理論主要是基於熱奈特對於事件講述、旁觀、對故事的敘述，以及對人物事件的聚焦來區分的，所以該理論具有一定的普適性和概括力，這樣的區分能夠很大程度上符合大部分敘事作品。
《摩天大樓》中透過多元敘事視角，從不同的角度挖掘真相，展現出不同角色內心深層的行為動機，最終揭示事件真相，再一次印證了鍾美寶一生的坎坷與曲折：“那個女人，她從黑暗中來，又在黑暗中離開。”
該劇一共有八個單元，八個人物是故事的主要線索，每位角色所提供的口供和他們的回憶是解決懸念的重要突破口，根據時空交錯的線索，對完整的故事進行拼湊和反轉，最終得到真相。
在影片的最開始，相關的主角就開始逐個露面，葉舒俊的鋼琴聲貫穿了摩天大樓，這個時候大樓停電，在做著不同事情的主角們開始變得慌亂，保安不在維護電力，衝向案發現場，保潔阿姨突然驚醒，鄰居建築師拋下臨產的妻子趕回大樓……
警方趕到後，對這些人進行盤問，開始查案，而整部劇的劇情都是由剛開始幾分鐘的相關人物回憶和講述構成。
觀眾根據每個人的回憶的情節和線索推測出兇手的真正身份，最終真相揭曉時發現其實真正的死因在開頭一片混亂中隱藏著，而最發人深省的是鍾美寶從童年到死亡時痛苦又悲哀的一生。
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