在溝透過程中，如果出現冷場，你們的溝通就受到挑戰，產生隔膜，就會降低溝通的效率和效果。冷場的根源在於情緒激動，語言混亂。溝通的時候要注意幾個細節：1、情緒要穩定，要先剋制自己。當你發現有冷場時，要放平心態，讓自己先冷靜一下。想想其他事情，不要一味地煩躁，發脾氣，要對情緒的控制在控制範圍內，不要發洩自己，讓自己的情緒不穩定。要保持情緒穩定，可以先聽聽別人的討論，不要被情緒帶著走。

2、避免過多的提問，要有一定的傾聽。當你發現別人講的一段話的時候，你可以先聽他講，然後你再問他一些問題，這樣可以避免冷場和混亂。如果對方正好對你講話表現出認同，你就可以停下來仔細傾聽，並提出問題，這樣你們的溝通才會更順暢，效果也會更好。

3、溝通的時候要給對方時間來表達。溝通的過程中最寶貴的不是時間，而是耐心。如果不給對方任何時間來表達，溝通的過程很容易就會陷入尷尬。冷場的時候，先等到對方表達，不僅是溝通的前提，而且也給對方一個適時的解釋。很多時候，對方表達慢，你也可以適當多講幾句，這樣不僅不會打斷對方的語言，又表現出你的禮貌，你要記住的是不要讓對方感覺到你的苛刻。

相比之下，面對冷場，你會更容易接受，甚至有很多話和對方說，這樣往往可以給對方留有面子，對彼此來說都是更好的選擇。所以，在冷場的時候，不妨給對方三秒鐘的時間來表達你的想法，讓他有充足的時間來解釋，這樣對方說出的話就更沒有了顧忌，反倒更容易解決問題。為什麼要自責呢？冷場只是暫時的，這只是一段時間的情緒狀態。