點選“關注”,用最簡單的方式,解決最複雜的問題。
“美女,我們的牙膏真的很不錯,裡面有草本精華和美白成分,能保護您的牙齒健康,您要不要買一支試試?”
結果呢?美女考慮了一下沒有買!
“美女,我們的牙膏一種是茉莉花口味的,一種是薄荷口味的,您更喜歡哪一種?”
結果呢?美女買了她喜歡的薄荷口味!
很顯然,上面兩種銷售方式,
正是因為說話方式不同,導致的銷售結果不同
。
對於一家企業,以及在職場上奮鬥的銷售人員來說,
說服客戶順利成交
才是重中之重的事情。
在跟客戶交流的過程中,哪怕一字之差,就能影響客戶對你的判斷。
所以我們才要學習更高效、更精簡的話術。
可是大部分人都不擅於利用語言的神奇力量,
有時候明明一句話就能搞定的事情,說上一大堆反而起不到什麼效果。
下面我們就來總結幾種,
用一句話就能四兩撥千斤,讓你輕鬆遙控客戶的方法,
希望你能在以後的生活和工作中熟練運用。
1,讓人聽完很爽快的一句話
交談中能讓同事爽快,你們關係會更融洽;讓客戶爽快,你的生意就談成了一半。
這句話是利用了人的
虛榮心理
,
因為很多人都希望自己足夠優秀,能成為某一個領域或行業中的專家。
比如說:“我一直以為史玉柱是營銷方面的頂級專家,今天跟你聊了一會,才發現他也不過如此。”
再比如:“我一直以為某某歌星唱這首歌是最好聽的,今天來KTV聽到你的嗓音,發現她跟你比起來也不過如此。”“我一直以為在化妝方面誰誰誰是我學習的偶像,今天看到你的妝,才發現你才是我認識的人中最懂化妝的。”等等,總之就是拿對方跟行業專家對比。
當你學會這句話,對方會感到很爽快,事情也會辦得比較順利。況且我們中國人喜歡中庸之道,
這樣說話不僅能體現你的高情商,而且人的本性如此,
即使他知道你可能在溜鬚拍馬,也喜歡聽到別人的誇獎。
2,瞬間吸引對方注意力的一句話
當我們在向客戶介紹產品時,對方往往會表現出一副毫無興趣的樣子。這樣你的產品客戶是沒有辦法從內心接受的。
一個好的溝通者在傳遞資訊的時候,首先要把客戶的注意力抓過來。
今天來教你一句開場白,讓你在
第一時間
能抓住對方的注意力。
比如你賣的是女裝,當客戶興致一般的時候,你就可以這樣說,
“女人想要買到最合適的衣服,只需要記住四個步驟並嚴格執行就好了,不過很可惜,大部分人不知道這四個步驟是什麼,而且還容易顛倒順序。”
當你這麼說完時,大部分客戶的反應都是特別大的,
她幾乎一瞬間就來了興趣
,追問你到底是哪四個步驟。這時你就跟她講:
第一步,首先看你是哪種身材;第二步,看你的膚色適合搭配哪種顏色;第三步,看你的骨架和臉型適合哪個款式,第四步,這一步比較複雜一些,待會選衣服的時候我再跟您細講……
然後再結合你的產品跟她講,銷售就會變得比較順利。
當然不止是服裝行業,其他行業也是一樣的。
當你說出這句話的時候,很少有客戶能把持得住。接下來,他就會集中精力聽你講話。
3,用一句話避免尷尬
平時我們在跟新客戶或新朋友聊天的時候,
往往聊著聊著就沒得聊了,
然後你一問他一答,氣氛相當尷尬 。
那比如說你跟一個客戶一起喝茶,然後你說 “你喜歡喝麼”“我還可以 ”“哦!我也可以 ”,然後兩個人就突然很尷尬,不知道該怎麼說 。
其實有一個方法很簡單,你只需在這個地方加上一句話,你說:
“我這個人有三大愛好:第二大愛好就是喝茶。”
那這個時候客戶就會很自然的問你,你的另外兩個愛好是什麼?
這時候你就可以切入別的話題去跟他繼續聊下去。
當然,你要是想追一個女孩子也是一樣,你告訴她:你這個人很善良,我之所以喜歡你是因為你善良,
我崇拜的女孩子必須有兩個條件:第一個條件就是這個女孩必須很善良。
這個時候那個女孩肯定會問
第二個條件是什麼?
那麼當她問起你的時候,
她的好奇心已經升起來了,
你們的話題就會繼續談下去,用一句話來避免尷尬,你學會了嗎 ?
4,一句話解決產品貴的問題
這一句話是我跟做一位藥店的店員學會的。
因為藥店在向顧客賣藥的時候,有時會去了解顧客的病情,這時有些店員就會刻意開一些更高階的藥,因為這個可能跟他們的收入有關係 。
一般的店員向顧客推薦時會說:
“我這個藥很好,是剛剛從國外進口的藥,效果是非常理想的 。”
可是往往遇到顧客就這樣說:
“哎呀!這藥實在太貴了,能不能先開一些普通的藥試試看 。”
這個時候店員也沒辦法,只能給顧客開普通的藥。
可是
會做銷售
的店員,就會返其道而行之,他看到顧客的病情就跟他說:
“哎呀!你這個感冒啊,有一種藥是挺好的,但是太貴了,不知道該不該開給你,因為並不是每個人都負擔得起的 。”
當他說出了這話的時候,反而80%的顧客都說,
貴一點沒關係,只要效果好就行。
這就是人性的規律,
我們越是極力推薦給他的東西,他越是產生抵抗
。
但是店員突然跟他這麼一說,這價格有點高,不知道你能不能負擔得起,反而顧客會說,價格不是問題,只要效果好就可以,
他就能順利的把藥推薦給顧客,然後他再去講藥的成分好處,顧客往往就會很認真的聽下去,
所以這招非常非常的厲害。當然,前提是
你的產品質量確實具備這樣的價值
,否則就成了坑騙消費者的黑心商家,人人得而誅之。
當你記住這些說話的架構,再去跟人溝通的時候,一定就會事半功倍。謝謝您的收看。
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