上回說到，廣大中小微企業在資訊化方面存在很多尚待挖掘的

“潛在需求”（詳見：中小微企業的資訊化困境），今天我們來聊一聊，哪些資訊化產品，才能滿足中小微企業的這些“潛在需求”。

針對中小微企業在資訊化方面普遍遇到的：

“怕麻煩”，“怕花錢”，“沒需求”這三大問題，我們整理出軟體產品必須具備以下幾個特徵：

一、易用性——解決企業“怕麻煩”問題

為什麼那麼多小微企業情願用微信，也不用釘釘這些功能跟完善的專業辦公系統？就為了那麼一點點的不方便和使用習慣。平心而論，在企業軟體中釘釘已經是易用性相當強的產品了，卻依然有不少小微企業懶得用。

因此，我們在篩選企業軟體時，易用性是最重要的一個要素，而微信和釘釘則是這個要素在度量上的兩個標杆。見下圖，介於微信與釘釘之間的易用性，是中小微企業最佳適用區間。

二、低成本，解決企業“怕花錢”的問題

中小微企業受制於資金投入，肯定選擇儘可能便宜的軟體，最好免費。但這並不意味著直接按價格排序，越便宜越好，滿足企業需求的低成本，才是真正的低成本。

符合底層的軟體，一般具備以下三個特徵：

2.1 無程式碼，可配置

無需程式碼開發，最大化減少

it

成本，這是低成本的必要條件之一。

企業業務變化多樣，只有可實現自行配置，才能讓無程式碼的業務真正讓企業用起來。

2.2 雲服務

不少中小企業擔心企業資訊保安，對雲服務仍抱有疑慮，希望所有資料都存在本地。

但我認為，正規企業的雲服務，還是有一定的品牌和安全保障的，中小微企業即使把資訊儲存在本地伺服器，又缺乏專人看管，專人維護，真有人要偷資料，不過是一張

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盤的事情。如果由於硬體等問題造成資料丟失，那更是災難性的。因此，對於缺乏專業裝置和專人維護的中小微企業，我認為雲服務反而是更安全可靠的服務方式。

從

IT

成本角度，雲服務能保證產品能隨著技術和需求的變化隨時迭代升級，減少安裝部署成本，隨時使用，顯然是最經濟划算的方式。

2.3 月租/年租模式，總價低

與雲服務相配套的，其收費模式多半採用月租或者年租方式，企業不用一次投入太多資金。部分軟體更是採用了免費試用的模式，企業試用期覺得不合適，可隨時終止，避免

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投入的浪費。

三、場景化全流程服務——解決企業“無需求”的問題

所謂場景化全流程服務，在

IT

界一般稱為

“端到端服務”

，是指使用者無需專門配置，即可直接使用軟體資訊系統，解決現實中的問題或者提升工作效率。具體來說，就是把軟體系統中的功能，模組等

IT

內容，直接根據使用者的行業和業務場景，做成使用者可直接使用的流程，或者模板。節省使用者的學習和配置成本，更方便那些不知道自己需求的使用者，快速明白軟體能幹什麼，快速找到需求。

舉個例子，電子表單是一個實用性很廣的通用的辦公功能，能夠把大多數原本需要紙質或者

excel

登記的工作，變成電子登記。但是很多企業不知道電子表單能做什麼，下意識覺得用不著那麼複雜的東西。

然後，我們根據企業的業務場景，把電子表單配置成一個個具體的登記表，比如：

端到端服務

訪客登記表

員工資訊登記表

公司資產登記表

請假申請表

並且，給這些表單配置好通知許可權，審批許可權，統計分析報表等具體內容，使用者看到後，立刻就能明白表單能幹什麼，自己需要不需要了。

以上只是最通用的表單案例。在實際推廣工作中，不同的行業，對於自己的表單，流程都有自己特定的需求，僅僅靠表單和流程恐怕無法滿足。這個角度說，專業的行業服務，遠比通用軟體服務更能體現企業的場景化全流程服務。

小結：根據上面的分析，我們把適合中小微企業的資訊化產品，提煉出下面五個基本指標：

同時滿足以上五個指標的軟體產品，即可成為中小微企業理想的軟體或者服務。下一期，我們就來盤點盤點這些產品吧。