今天看到一位遊客說，本來2019年放假是想來雲南好好看看的，在網上看到了雲南的風景圖片，讓人如痴如迷。我問她為什麼不來看看呢？她說網上看到了雲南數千條的負面訊息，就不打算來了？
雲南的旅遊業，遭萬人唾棄是從一個事件開始的，就是一個影片，拍的是XXX旅遊團在旅遊的途中，導遊破口大罵車上的遊客，我正好在電視中看到導遊說：”頭上三尺有神靈……臉都不要“、“騙吃騙喝騙旅行”、“會遭報應“，導遊話真是給我們雲南美麗的“面孔上狠狠的劃了一刀，但事後我們大家也知道了這個是1元團，遊昆明、大理、麗江、香格里拉。讓人憎恨。後面接踵而來的就是央視報道。一夜之間雲南被千夫所指，招人唾罵。幾年過去了，就成了很多人想去而又不敢去的地方。
那這樣就要來說說雲南旅遊的內幕，不多說，就是購物店。每次到一個景區的途中和出景點都要進一進購物店，導遊會在門口等著，看今天這波的遊客消費的怎麼樣？其實大家在網站上看得也很多了，我就不用在這裡多重複。這個是外表，但真正的看內在的這就是新的內幕，很少有人知道或提起，有三個方面。
1、旅行社，現在旅遊業競爭是很激烈的，壓力非常大。現在拉客，亂價。很多不是旅遊公司的人但也在路邊和景區邊招攬客人，一位客人來預定，誰都是想絞盡腦汁的留住客人。但是人都會有比較，雲南好的景點就是那些，就算你來玩過，看著行程其實你也會覺得是差不多，價格上只有你想不到的價格，為了留下客人簽下這一單，價格比拼那就是在所難免，拼完價格，再拼住宿直接上五星。但價格呢？幾百元。誰都想留存在這個市場上，佔有一席之地不想被淘汰。那成本和簽約價的巨大差距就產生了。1元遊那就更加讓人心驚了。有了客源但沒有利潤，還是要虧本。對於一個旅行社和企業來說也是一個死字。但問題總是有它的解決方式。那就是導遊和購物店。
2、司機：現在的旅遊牌照號的車，都是買斷掛號制，全國各地的旅遊車差不多90%左右都是司機個人承包，但保險和安全統一還是由國家和旅遊集團公司負責監管，這對司機和遊客也都是保障。但旅遊車從出廠新車到舊車淘汰只有8年時間。但車價保險等各項費用加起來最少都在百萬以上。有些司機承包下來的車到強制停用時間，可能還不到8年。如此低的價格車費可想而知。司機也有成本也需要彌補。那1元團想想更加寧人驚心。
3、導遊：他們是旅遊的載體，美景和當地的文化發展，風土人情全要透過導遊去詮釋。在旅遊途中透過他才能去體會雲南的美麗，感受雲南的風土人情。可以說他們是旅遊的靈魂，玩得好不好？開不開心？很大程度上，還是要看導遊的。但以1元團或幾百元低價團為例，昆明、大理、麗江、香格里拉。如果成本來算，最少也要千元以上，乘以最低成團人數25人來算。那就是好幾萬左右的成本，需要購物的純利潤填平，這可不是買東西的總價，這還是最低的標準。如果真的是客人不購物，旅行社和司機可能就要承擔這個虧本風險。這種風險壓力會毫不猶豫地轉移到導遊身上。這八九天的時間我想對誰都是一種巨大的壓力。
旅遊產業從開始到發展到興盛，進店購物團，就隨之而有了。縱觀全國哪怕是國外，它的身影都是無處不在，討厭嗎？非常討厭。但是它很有市場，在市場中所佔的比例還真不小。如果不進店，純玩團價格會很高，不是誰都願意花這個錢的。最先開始的旅遊，大多是富人或新婚夫妻出行旅遊，那個時候一年出去玩個2-3次，那差不多都是富人們的事了，旅遊當時的確是站在奢侈品的行列裡。但隨著中國的發展進步，生活節奏不斷加快的同時，外出旅遊已是每一個人出遊放鬆心情，觀光遊覽的必選。現在旅遊變為大眾化。但是和價格就產生了一點矛盾，泰國的最早9000多的團費低到千元、百元，臺灣最早也是9000-8000也做到了現在的幾千元不等。越南芽莊峴港也從4000左右到了1000-2000元左右，後面也差不多加入百元“俱樂部”。這些價格的變化中都有低價、自費和購物的影子。如此讓人討厭又如此的經久不衰，價格的誘惑還是起了很大的作用。價格和需求都在找尋各自的平衡點。
旅行社、導遊和遊客本來就是服務與被服務者，而不是敵人。那樣還出來旅遊做什麼？如果兩者不均衡，就可能發生重大失衡，那衝突和爆發就是必然了。旅客多多去買去購就很如導遊的意，遊客想價格低玩的好，玩的能稱心如意，但有的時候你如意了，不一定別人如意。事上沒有事事人人都如意的事情。所以很多的城市旅遊景區，都有導遊和客人爆發衝突的新聞報道。有沒有一種平衡點呢？
現在雲南政府、旅遊局、很多旅行社都在整改，發現低價團投訴懲罰力度之大，是幾十年內少有的。看來是下決心了。很多時候，知道自己的錯，真的學會反思，不抱怨，從新認真做事。很多旅行社都在改良了自己的行程，加強自身從業人員的道德修養，真誠告知客人，不隱瞞不欺騙，把價格低下來服務提上來。在杜絕宰客團、低價團的前提下，做出1、2、3檔行程適合不同人群的行程，不在像原來那樣單一。遊客來雲南清楚消費，旅遊途中質量有旅遊局監管，出現問題旅行社第一時間及時解決。保住我們這塊美麗純潔之地。這對我們雲南和四海遊客都是一種福因。多一些耐心，再加一點時間。我想你很快就可以看到和感受到雲南的溫情！
