小區樓房外牆牆磚突然掉落，砸壞停在樓下的私家車，車子的損失應該由誰來承擔？

9月15日，洛陽一小區就發生了這樣一件事，求助人程女士表示，前天晚上她丈夫回來時，就把自家的車停在商鋪外側，

然後就發現樓房上的瓷磚突然掉下來，把車砸得面目全非，前擋風玻璃和引擎蓋都被砸得不成樣子。

外牆瓷磚掉落，砸壞私家車

接到求助後，記者在事發地見到了程女士的私家車。程女士告訴記者，前天晚上回到家，她的丈夫就把車停在了這裡。後來回來時就發現“罪魁禍首”——樓房外牆上的牆磚已經把自家的車砸爛了。

記者詢問程女士，為何把車停在這個位置？因為很明顯這個地方不是一個正規的停車位。

程女士告訴記者，從2020年7月1號開始，物業公司就規定業主的車輛要停在外商鋪一側，

但是這次出現這種情況，程女士也表示很難過。談話間，記者還注意到，樓房上部仍有瓷磚搖搖欲墜，十分危險。

程女士說，事發當時就立刻聯絡了物業，而在苦苦等待40分鐘後，物業僅僅說了一句“要向領導申請，看看領導怎麼說。”結果領導表示“這個保險我們報不了，你們投訴吧、告吧。”程女士已經拿到了汽車售後出具的事故車維修估價單，但她十分不解，

他們每個月都交著物業管理費，現在車輛受損，這三千多元的維修費用卻連個“接手”的人都沒有，物業態度也很令人難以接受。

物業：這不是我們規定的停車位

記者來到物業方進行溝通，物業負責人對於此次事件，解釋道，這個車輛確確實實停在商鋪外側正門口，但這也的的確確不是正規的停車位。

程女士突然來氣，這不就是物業自己規定的要在商鋪外側停放車輛嗎？

物業負責人則表示，商鋪外側指的是商鋪對面，有充電樁的位置，那個地方才是停車位。而面對陳女士“是否有劃分停車位”的質疑，

物業負責人則只是一再反覆地表示這就是停車位，不信的話可以去看一看。

記者來到對面的充電樁處，卻並沒有發現物業所說的電動四輪車車位線的存在。記者提問負責人，是否有定期對牆體做維護，因為即使不是車輛，砸到人也會很危險。物業負責人則表示都有進行定期維護，都有進行監控和維護，

“小區業主也購買了公共責任險，物業也在第一時間就諮詢了保險公司”。

程女士質問既然這個地方屬於公共區域的維修範圍，那自家車輛損壞是否也屬於保險範疇，是否也可以賠償。

物業負責人聞言摔門而出，沒有做出迴應。

責任究竟在誰身上？

筆者認為雖然程女士的車輛並沒有停放在規定的停車位上，但是如果砸到的是路過的行人，也會釀成大禍，小區在這方面也應該承擔一定責任。

究竟車輛的損失該由誰來承擔？專業人士告訴記者，表示，外牆是歸公共使用的，首先，要看外牆保質期是多久，如果外牆磚仍在保修期內，施工單位和開發商應當承擔相關責任。

如果建築物貼上的外牆磚已過保質期，根據《中華人民共和國侵權責任法》相關規定，建築物發生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人和使用人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。

如果物業公司沒有盡到維修、養護的義務，則由該小區物業承擔侵權責任。同時，車主沒有按規定停放車輛，也應承擔一部分責任。

小區物業應做預警

物業公司應該派遣人員對公共區域的設施和部件進行巡查。

此次事件中，牆體脫落這件事是不可控的，所以對於這種突發情況，只能提前巡查進行未雨綢繆的預警，遇見不安全的情況應做到及時上報。巡查人員可以使用馬克水印相機進行定期的拍照打卡記錄，進行實時實地的設施情況報備。

對於公共區域的設施和部件，應該進行定期的維護和危險排查。

像上述事件提到的牆體脫落，物業公司應該派遣人員定期進行維護，就不會出現脫落的情況。可以用馬克建立任務工單，派遣維護人員，這樣任務程序和時間資訊可以在系統後臺進行情況跟進和反饋。

物業公司應該對受損車輛的車主進行情緒安撫和責任的承擔。

這是維護好跟業主之間的關係和團隊形象的唯一做法。

誰也不希望因為公共設施沒有定期維護而對業主財產甚至人身造成傷害，所以時至今日也要求物業公司平時在對待物業巡查要加強管理，才能避免類似事件的發生。評論區的大家又有什麼看法呢？歡迎參與討論吧！