針對即將展開的老客戶回訪，今天下午特意約了矽谷兄弟的文浩老師，幫我現場演練。《客戶需求分析調研表》也是昨天才確定好，算是1。0版本，可以先拿去拜訪，過程中再根據實際溝通的反饋對這份調研表精雕細琢。

01

你以為的只是你以為的

你以為你以為的就是你以為的嗎？雖然有點繞，但是道理不繞。我們考慮問題總是先從自己的角度考慮，順著自己的思路去考慮那你以為的肯定就是你以為的了。

在確定好調研表之後，按照我想法可以直接去拜訪老客戶們了，畢竟都是朋友，但是文浩老師說我們需要先演練一下，看整個過程是否有需要最佳化的地方。

我們就是辦公室，文浩老師模擬一家裝飾公司的負責人，是我的老客戶，我們就現場模擬，按照我的思路往下走。整個流程走完也就15分鐘左右，我感覺我需要了解的都已經瞭解了，回來後可以做一份方案發過去。

但是文浩老師說不行，問題太大，你回訪的目的是什麼呢？

我回訪的目的是看如何從網路上幫到使用者，這個是初心。

我在文浩老師的指導下回憶了剛剛我們模擬的場景，調研表能填的都填了，我認為沒什麼問題了，文浩老師問了我2個問題：

1、你調研的目的是什麼？

2、你想呈現給客戶的是調研員的身份還是網際網路專家的身份？

第1個問題，沒什麼懸念，調研的目的就是看如何能幫到使用者。

第2個問題，是值得深思的問題。按照我剛剛模擬的流程走下來，我就是調研員，一直在問我想了解的問題，但是，如果客戶把我看成一位調研員，哪怕我後期的方案做的再好，客戶能認真的看下去嗎？

相反，如果我是一位專家的身份呢，客戶對我是非常認可的，說什麼客戶都能聽進去，那麼後期同樣的一份方案會得到不一樣的待遇。

一次簡單的模擬調研，暴漏出來的問題是很關鍵的，直接關係到回訪的效果是好還是壞。但是，按照我當初的思路，就直接去見客戶了，很明顯就會走很多的彎路。

我們考慮問題，不要總是從自己的角度出發，要站在高處往下看，要從對方的角度考慮問題。

02

定位的關鍵是什麼

《定位》這本書相信很多朋友都看過了，我們也經常說要有自己的定位，但是定位後的關鍵是什麼呢？

就拿口紅一哥，超級帶貨王李佳琦來說，前陣子微博裡面關於李佳琦1。3億全款在上海買了一套房的新聞上了熱搜，李佳琦火了不到3個年頭，到底賺了多少錢？

大家都在跟風做短影片，做直播帶貨，也只是分攤剩下的尾部流量而已。

李佳琦有這樣的成績，口紅一哥的稱呼不是蓋的，他付出了多少，曾去他家裡採訪的記者爆出至少有1萬口紅，並且都能記住這些口紅，不僅是口紅，粉底液就有四百多瓶。

有些人可能會有疑問了，一個賣口紅的人用這些化妝品做什麼？一個非常專業的人，也一定要對其他化妝品專業。例如，用這款口紅，我應該化什麼樣的妝，我應該帶什麼樣的包？

李佳琦的成功來自於背後的付出，來自於在化妝品行業的精耕細作。

定位後的關鍵，深耕細作。

好看的人都點了在看