7月25日，中國電信廈門10000號接到使用者林先生的報障電話，電話裡只聽林先生著急地說道：“你們快來幫我看下！我小區裡有好幾戶家人電話都打不出去了，這是怎麼回事啊！”

中國電信廈門分公司裝維工程師上門檢測後發現，林先生所居住的小區屬於拆遷範圍，部分電話線路已被剪斷。想要恢復使用，得重新拉線。裝維工程師一時比較猶豫，如果重新拉線很可能再次被剪斷，但要是不重新拉線，這個片區還未搬遷住戶家中的寬頻網路和固定電話都無法使用，特別是一些老人，平時都依賴家裡的固定電話作為聯絡方式，如果不及時處理，這些老人們就少個重要的聯絡工具。看到老人們焦急的眼神，考慮再三，中國電信廈門分公司決定即使只剩下一戶人家，也要保證他們在搬走前最後一刻能正常使用電話線路。

七月的廈門，高溫難耐，中國電信廈門分公司的裝維工程師們頂著烈日，立刻趕往使用者所在的小區，重新拉線。烈日的灼燒讓裝維工程師們炫目，但他們顧不上休憩片刻，拉好電話線路後，又挨家挨戶上門除錯訊號。不一會兒，豆大的汗珠從每一位裝維工程師的安全帽簷下滾落，每一位工程師的後背全部溼透，但他們卻連一口水都顧不上喝。當天傍晚，電話線路恢復正常。小區裡好幾戶的老人家激動地握著裝維工程師的手不停道謝。

林先生親手寫了一封感謝信，信中寫道：我是中國電信的老客戶，從小靈通時代至今從未變過，這次因大拆遷的緣故，線路被剪掉，一經我報修，你們上下合力，終於在今天中午幫我接上並全部解決。特此我衷心感謝你們的敬業、契約精神，也特別感謝你們單位有負責任的好領導，才能帶出這麼棒的團隊，是全心全意為人民服務的好隊伍，尤其幾位小夥子大熱天滿身大汗連茶水都顧不上，真的讓我感動，謝謝你們！中國電信加油！另外，後埭溪電信營業廳的工作人員幾年來熱情周到的服務，也深表感謝！

辛苦了！電信人

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