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工人在複方阿膠漿生產線複檢工段上工作 東阿阿膠公司供圖

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數字化讓企業找到新一代消費者的消費特點，透過產品重構，滿足消費者需求是東阿阿膠

的必然選擇

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未來我國的中醫藥產業，需要以數字化培育新動能、用新動能推動新發展、以新發展創造新輝煌

文丨《瞭望》新聞週刊記者

“今年冬天第一杯奶茶居然是東阿阿膠的。”90後李曉雯怎麼也沒想到，曾經以為繁瑣複雜的中式滋補，如今卻輕鬆地走進了她的生活。

當前，以網際網路、大資料、人工智慧等為代表的數字技術向經濟社會各領域全面滲透，作為中國傳統文化典型代表的中醫藥產業也不例外，數字化轉型正在推動產業變革。

“中醫藥是中華民族的瑰寶。我們有責任傳承好中華傳統文化，也有責任為中醫藥的傳承與創新積極探索。”東阿阿膠股份有限公司相關負責人認為，在健康中國戰略實施的道路上，作為中醫藥傳承創新的代表，東阿阿膠的戰略目標應該更加宏遠。

近兩年，東阿阿膠大力破除企業發展中陳舊理念的桎梏，以數字化轉型為中醫藥傳承創新找到了一把通向未來的鑰匙。

邁出數字化重要一步

“熱水一衝，就能喝，實在太方便了。”李曉雯是被東阿阿膠的網路直播吸引的：一支亮閃閃的“小金條”裡，倒出東阿阿膠經過特殊處理方式製成的阿膠粉，熱水衝調後便是一杯阿膠飲品。

如今在李曉雯眼裡，東阿阿膠再也不是熬製工藝複雜、可望而不可即的形象。數字化為傳統中醫藥新發展帶來新思路。

作為中華傳統文化的典型代表，中醫藥也需要與時代對話。

從目前產業發展來看，消費趨勢呼喚中醫藥產業轉型升級，產生適應市場的新產品、新業態，創造新供給，滿足群眾多樣化、個體化的健康需求，也為經濟社會發展增添新動力。

對東阿阿膠來說，就是要針對需求實現以消費者為中心的企業經營思路轉變。

“我們需要做充分的市場調研，對市場有更為清晰的認知。”東阿阿膠相關負責人認為，“必須做到深刻理解消費者和消費市場，以實事求是的精神，為企業發展制定戰略方向。”

2020年以來，東阿阿膠轉變發展戰略，加快數字轉型和商業模式創新，深入推進價值重塑、業務重塑、組織重塑、精神重塑，努力成為消費者信賴的中式滋補健康引領者和中藥企業高質量發展的典範。

東阿阿膠在數字化轉型上邁出重要一步，實現了離消費者更近一步。

“把握消費者的心理很重要，我們透過數字化彙集消費熱點資訊，大資料掌控市場變化，從而指導研發，制定企業發展策略。”從事產品研發二十餘年的東阿阿膠高階食品保健品研發工程師張建嶺，近年越發深刻感到消費市場的多元化需求，企業數字化升級讓他的工作更有的放矢。

東阿阿膠積極擁抱數字化時代，也促進了企業發展創新。

2020年，東阿阿膠獲得山東省企業管理創新獎5項，膠類中藥全流程協調智慧製造新模式專案透過工信部驗收，高效協同膠類產品智慧製造專案榮獲全國一等獎，蟬聯中國藥品品牌價值榜冠軍等。

大力重構產品體系

以數字化轉型，引領企業現代化建設，結合產業發展特點，東阿阿膠透過產品重構、場景重構以及個性化服務，為中醫藥傳承創新找到了開啟新發展大門的鑰匙。

東阿阿膠相關負責人表示，快節奏的生活讓消費者對速度、新鮮、優質的渴求比以往任何時候都更為強烈。數字化讓企業找到新一代消費者的消費特點，透過產品重構，滿足消費者需求是東阿阿膠的必然選擇。

如今，東阿阿膠已經推出一系列“阿膠+”產品，包括桃花姬、“花簡齡”複合阿膠粉等多種即食、便捷、時尚的新產品。此外，還特別推出以阿膠膠原提取物為原料的“臻潤”系列護膚品。

除了大力重構產品體系，東阿阿膠還透過產品品類的創新和場景化的再造，為消費者提供更為優質、個性化的服務。比如，透過數字化建設，東阿阿膠發起“工廠直達顧客”專案，只要在東阿阿膠社交新零售平臺“嬌生活”上購物，無論是傳統東阿阿膠塊、便捷的東阿阿膠粉，還是新鮮熬製的鮮制即食阿膠，都可以實現個性化定製，一鍵即可從原產地工廠配送至使用者手中。

東阿阿膠相關負責人表示，藉助科技手段、依託網際網路平臺，以OTO商業模式，東阿阿膠不僅解決顧客對於配送效率的痛點，在提升服務的同時也讓消費者享受到了東阿阿膠更為優質的產品體驗。

據不完全統計，自東阿阿膠“嬌生活”平臺上線起，迄今已有數百萬使用者精準、便捷地體驗過這一個性化定製專案。

從東阿阿膠的數字化轉型實踐不難看出，中醫藥企業需要順應消費模式的變化，將潮流和傳統相融合，在生產、加工、服務方面進行創新，為中醫藥發展開啟新局面。

創新升級需久久為功

“老字號之所以能夠穿越歲月，傳承至今，是因為老字號企業能夠在發展的每個階段順應時代潮流，作出改變。”張建嶺認為，老字號“不老”，守正創新是最主要的奧秘。

作為一家中醫藥老字號，東阿阿膠堅守“壽人濟世”的企業使命，建立了以使命為根的質量文化，實施精益求精的質量管控，嚴把原料關，嚴格定崗定責，提高檢驗能力，將質量管控範圍擴充套件至整個產業鏈。

老字號不變的是對質量的堅守，變的是在行業發展中不斷尋求突破和創新。東阿阿膠是較早推進中藥現代化的企業，多年來，一直處於中醫藥企業創新的前列。

近年來，東阿阿膠在生物技術和基因技術創新方面都取得了重大突破，作為行業標準的引領者，不僅制定了嚴於國家標準的阿膠質量內控標準，還參與了十餘箇中藥產品國家藥品質量標準的起草和修訂。

東阿阿膠建有國家膠類中藥工程技術研究中心，開創了DNA分子標記鑑別膠類中藥方法、膠原特徵肽鑑別膠類中藥技術方法等，以及基於藥效指紋圖譜的全過程質量線上監測與自動控制技術，提高了產品的質量穩定性和均一性。

數字化轉型帶給東阿阿膠的，不僅是變革的商業模式和向好的銷售業績，還有發生在工廠車間的前沿技術突破。下一步，東阿阿膠將進一步深化數字化發展，將數字化影響貫穿全產業鏈。

東阿阿膠相關負責人表示，“十四五”期間將是我國中醫藥事業快速發展的黃金時期，東阿阿膠要抓住這一機遇引領發展。

藍圖已經繪就，產業機遇湧動。東阿阿膠以數字化轉型實現發展蝶變，為中醫藥行業的創新升級提供了新思路。未來我國的中醫藥產業，需要以數字化培育新動能、用新動能推動新發展、以新發展創造新輝煌。