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網經社提醒使用者，雖然抖音、天貓等平臺今年雙十一前升級了運費險服務，但消費者下單前還是應仔細瞭解商品的退換貨規則，對於《消法》規定的生鮮易腐、定製等商品以及商家明確規定不能退換貨的商品，謹慎下單...

反過來講，如果像以前那樣，網店不流行，線下店客流很多，那麼即使產品賣得便宜一點，即使租金上漲一點，店家依然還有得賺，這就是為什麼很多做買賣的人，早些年賺到了錢，反而到現在，多年的老店都幹不下去的原因...

”中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，“七日無理由退貨”是中國法律規定的最低標準，在國外也有類似的法律規定，但是此類品牌“內外有別”，在國外的退換貨期限明顯長於中國大陸地區，說明企業對中國的消費者是不夠友好的...

記者探訪線下門店《更換條款》依然照舊12月2日下午2點，加拿大鵝向上海市消保委遞交了“情況說明”，並承諾所有中國大陸地區專門店售賣的產品均可以依照中國法律法規退貨...

二、產品質量問題售後客服不排除出現商品質量問題，當客服購買產品使用過程中出現和質量問題的時候，穩定客戶情緒是售後外包客服要做的第一件事，然後詳細詢問客戶遇到的狀況，並詳細記錄下來...