客服託管就是承擔客服服務的第三方公司，由於近幾年網銷行業的飛速發展，導致許多線下企業紛紛轉戰線上，網店的增多，線上客服人員相應增多，為了滿足客服需求，許多店主都會選擇與託管公司合作來承擔客服的工作，那麼什麼樣的託管公司值得信賴呢？下面小編給大傢俱體分析一下。

外包客服的形象

　　第一：證件齊全的託管公司

如果我們去網上找託管公司，發現很多公司網站很漂亮但是有漂亮網站的公司就是好的託管公司嗎？答案肯定不是的，萌萌客客服外包公司的市場部經理表示，考察一個託管公司是不是好的公司還有看它的硬指標，什麼是硬指標呢？就是公司的各種證件和資質是否齊全，只有各種證件都齊全才能說明這是一個正規的公司，才值得我們去考慮。

　　第二：規模較大的託管公司

選擇託管公司時要看看一下託管公司的規模，如果條件允許最好去實地考察一下，規模大的公司才能保證客服的需求量，同時規模比較大的公司也反應出需要大的經濟實力來維持公司開支，擁有大的經濟實力說明公司的實力也很強否則也不能維持公司的正常運營。

　　第三：有專業的培訓機制的託管公司

除了需要考察公司的規模之外還需要考察一下託管是否有專業的培訓機制，萌萌客客服外包公司的市場部經理表示，只有專業的培訓機制才能培養出專業的客服人員，客服的專業性在客服服務中起關鍵的作用，客服服務代表著店鋪的整體形象，所以專業的培訓機制也是我們要考察的重要一項。

外包公司有嚴格的質檢團隊

　　第四：有嚴格質檢團隊的託管公司

有了專業的培訓制度就能保證客服服務質量了嗎？不是的，專業的培訓制度只能保證客服人員的專業性，要保證客服服務質量還需要有嚴格的質檢團隊，嚴格的質檢就像一把標尺對客服服務實時進行抽查，發現問題立即糾正，從而保證客服服務質量。

綜上所述，滿足以上小編總結的條件的客服託管公司才算是值得信賴的公司，所以店主在選擇與託管公司合作時一定要注意以上幾項。