梁先生反映

，9號那天，他的蘋果手機突然發生故障，把電話卡取出來，插到別的手機上，馬上收到了一筆筆扣款資訊，當時心裡就有點慌了。

（影片建議WIFI網路收看）

梁先生

：“

就是開不了機

，一開始以為是蘋果系統更新，就進不去，過了

十

來分鐘感覺有問題，把手機卡拔出來，放到我老婆的手機看一下，

那時候就收到了銀行的扣款簡訊

。”

梁先生是嘉興海寧人，做電商生意。他說手機隨身攜帶從不外借，兩個孩子也不會碰，懷疑是資訊洩露，被人惡意消費了。扣款數額有98元，198元，648元等，梁先生說，他去銀行凍結了賬戶，核對賬單，確認這些錢是從蘋果賬戶裡花出去的，時間跨度有幾個小時。聯絡蘋果客服，說是在一款“少年三國志2”的遊戲裡產生了消費。

梁先生

：“

被盜刷一百筆

，總共金額18582塊錢，蘋果公司過了1天，給我們退款，11月10號退款11筆錢，追回了11筆，11月11號又退了13筆錢，後來蘋果說另外的款項稽核不過，退不了。”

梁先生認為，既然是蘋果賬戶資訊洩露，那損失應該由蘋果方面承擔，另外，他並沒有下載過這款遊戲，猜測有系統漏洞。記者注意到，扣款前一天，梁先生的賬號在其它裝置上登入過。

梁先生

：“這個問題我感覺很可怕，

像

我這種情況，

肯定是隱私洩露出去才會被盜刷的

（你認為不是個人原因）不是個人原因。”

我們現場聯絡上《少年三國志2》所屬的——遊族網路股份有限公司客服。

遊族網路股份有限公司 客服

：“這個需要你聯絡蘋果的（

梁先生

：

蘋果退了一部分，說要聯絡你們

退

）要聯絡蘋果，如果是他們的事，

需要他們和我們聯絡的

。”

客服人員解釋，剩下沒退還的部分，還是得讓蘋果方面與公司協商。

蘋果客服熱線 錢經理

：“雖然說你確實用的是蘋果ID賬號，但是您的密碼什麼，

我們的工作人員是沒有任何方式查到你的密碼

，所有的扣費都是由賬號相關密碼，和對應裝置觸碰識別成功後才能扣費（是不是說

他的ID賬號密碼被盜用了）如果沒有下載過這個軟體，就是有賬號被其他

人盜用的情況。”

蘋果客服的錢經理表示，接下來會記錄這個情況，並向上級反饋。梁先生已經向警方報案，轄區海寧海洲派出所已經介入調查。而那部蘋果手機，梁先生說是去了維修店刷機才打開的，裡面裝的軟體和資料等都沒了。