近日，河南安陽“狗咬人”事件有了新進展。11月19日，安陽市市場監管局黨組研究決定，對市場監管綜合行政執法支隊食品藥品稽查專員王某剛予以停職，配合組織核查。當天晚上，王某剛前往被狗咬傷的老人家中道歉。

發生狗咬人的事件在日常生活中並不鮮見，但這件事卻變成媒體和公眾關注的熱點事件，原因在於養犬人的態度及其身份，以及後續交涉異常曲折的過程。王某剛一方避而不見，受傷一方找當地多個部門反覆投訴，前後耗時2個多月，甚至當地媒體持續做了10期節目仍無果。

公眾質疑的一個焦點就是王某剛的公職人員身份。作為黨員幹部、公職人員，不僅要帶頭遵守國家法律法規，也要在日常的社會生活中遵守公德、弘揚美德，待人友善、謙讓，如果與人發生民事糾紛，應當依法合理解決，不損害群眾權益，維護自身良好形象。在媒體拍攝的節目中，王某剛此前的言行，顯然不符合人們對黨員幹部、公職人員形象的認同。若是仗著公職人員身份蠻橫無理耍無賴，置公序良俗於不顧，到頭來不僅會遭到輿論譴責、被群眾戳脊梁骨，還會受到單位處理、紀律處分，嚴重的還可能被追究法律責任。

引發公眾深思的，還有在受害人維權過程中暴露出當地一些單位、幹部的作風問題。要看到，現實中，個別部門面對群眾合理訴求時，不是千方百計解決問題，而是想方設法推卸責任，“這不歸我們管，那不歸我們管，要不你上法院告去”……看似把“麻煩事”推出去了，實則把小事拖大了，更嚴重的是，推遠了黨和政府同群眾的距離、寒了群眾的心。這些部門不但沒有為群眾辦實事的主動，而且當群眾找上門來時，仍然缺乏解決“急難愁盼”的態度和作為。這些作風方面的突出問題，必須反思並嚴肅整改。

據悉，為核實群眾舉報的有關線索，安陽市專門成立了工作組。輿論關注的焦點、群眾心中的疑點，都應該是調查工作的著力點。本著實事求是的原則，客觀、公正調查取證，還原事實真相，對相關單位和人員依規依紀依法作出處理，才能真正迴應群眾的關切。群眾利益無小事。盡心盡力為群眾辦實事解難事，是每一名黨員幹部的職責，更是黨的性質宗旨的具體要求。黨組織要嚴格監督、強化問責，對推諉扯皮、敷衍塞責，漠視群眾利益的單位和人員嚴肅處理、通報曝光，以儆效尤。