夏日酷暑如約而至，各個城市接連開啟乾燥晴熱的“鐵板燒烤”模式，這時候隨叫隨到的網約車再次凸顯其便捷性。臨出門前，在網約車平臺下單，出門上車即走，可以極大避免烈日暴曬。然而，這一普通操作對於社會部分特殊人群來說，卻是異常艱難。

比如部分不熟悉網際網路的老年人，有特殊需求的聾啞人。日常網約車APP下單，電話接聽確認上車地點，這些簡單的操作對於這部分人群來說卻一點不簡單。而近日記者獲悉，針對這部分人群的特殊出行需求，曹操出行推出無障礙出行服務，助力老年人、聾啞人順利出行。

據瞭解，曹操出行近日推出了電話叫車和曹操出行APP端線上客服叫車，這一服務率先在杭州落地。使用者可透過撥打曹操出行400-608-1111客服電話或者曹操出行官方APP線上叫車，屆時會有專職客服，實時處理。在客服人員詳細記錄使用者用車需求之後，會幫助乘客下單。在無障礙出行服務訂單結束後，曹操出行還支援線下支付。值得一提的是，8月中旬起，透過杭州交通95128熱線也可直接轉接到曹操出行無障礙出行客服電話。

一個企業的價值體現在為社會創造的利益，而一個企業的溫度卻藏在每一個細節。曹操出行在為普通大眾提供便捷品質出行之時，依然不忘社會中的特殊人群，針對性的提出解決方案，這一舉動不得不說彰顯出了一個企業的的社會責任與擔當，同時也凸顯出了曹操出行不忘初心，牢記使命的作風。

如今的網約車出行已不再是簡單的提供出行，服務的比拼更成為競爭重點。正如曹操出行董事長劉金良曾說，無論是計程車還是網約車，都不是租車行業，其本質還是服務業，使用者出行的同時，需要的是服務。全面服務好乘客似乎已經成為曹操出行的最高標準，從此次新推出的無障礙出行服務中也可見一斑。

據悉，在打磨司機服務上，曹操出行不遺餘力。為了提供優質的出行服務體驗，曹操出行堅持做到在平臺、車輛、司機等經營管理上合法合規，注重安全與服務，以“乘客至上”為核心服務標準，把乘客的安全放在第一位。為了培養優質司機，曹操出行還成立了曹操學院，全面匯入百年倫敦計程車司機培訓認證體系，為司機提供禮儀、溝通技巧，甚至急救等培訓內容。

今後的服務行業誰能夠提供更加私人化、有溫度的服務，誰就能獲得消費者青睞，保持企業長青。網約車行業也不例外，極致、全面的服務應該是企業始終不斷的追求。如今，像曹操出行這樣不斷推陳出新創新服務，打磨專車司機服務的企業，或將成為網約車行業的新標杆。

據公開資訊顯示，截至7月曹操出行已經上線全國40個城市，覆蓋了一線城市、新一線城市以及部分小城市，屆時這些城市也將率先享受到曹操出行的無障礙出行服務。也期待，在未來曹操出行能夠上線更多城市，為更多城市帶去暖心、專業化服務，助力更多老年人、聾啞人順利出行。