首頁/ 汽車/ 正文

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

日前乘聯會發布了國內汽車市場9月份以及前三季度的零售銷量資料,今年1-9月份國內乘用車累計銷量1448。5萬輛,同比增長12。0%,整體呈現回暖趨勢。這其中,SUV車型累計銷量661。9萬輛,佔比高達45。7%,SUV依舊是國內車市最火熱領域之一。最暢銷的領域,通常也是投訴和故障問題高發區,伴隨著銷量的回暖,汽車投訴量也呈上升趨勢。那麼近期哪些SUV車型投訴量較高?主要存在哪些故障問題呢?搜狐汽車根據友商《車質網》的投訴資料進行了一個彙總分析,希望能對消費者有所幫助。

▇ 銷冠亦是投訴量冠軍,自主和日系均有不靠譜選手。

首先,我們來看一下今年SUV車型在國內市場的銷量情況。今年SUV市場的行情可以說是一片大好,1-9月累計銷量排在前15的SUV車型中,除了賓士GLC,其餘均實現了同比正增長。這其中,長期霸榜的銷冠

哈弗H6更是已經累計賣出超過25.4萬輛,同比增長24.5%,此外長安CS75(含PLUS)、豐田RAV4榮放、本田XR-V、 寶馬X3、本田皓影等車型也都實現了超過20%的同比正增長。

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

從銷量TOP15的SUV車型分佈來看,

自主、日系和德系品牌基本上是三分天下

,日系車型有6款數量較多,自主品牌搶佔了銷量冠亞軍,而德系車型僅有途觀進入前十,豪華車三強BBA均在榜單中,但排名相對靠後。

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

回過頭來看投訴量資料,我們根據《車質網》的投訴量資料對銷量前15的SUV車型進行了重新排序,不難看出一些有意思的情況。銷量排名靠前的幾款自主品牌SUV,其投訴量同樣偏高,

哈弗H6、博越、長安CS75的投訴量位居前三名

;日系車型中本田CR-V、XR-V、豐田RAV4的投訴量相比銷量的排名要靠後了不少,不過逍客是個例外,

逍客雖然銷量排名僅位列第10,但9月的投訴量排名位列合資車型首位

。豪華三強BBA當中,奧迪Q5的投訴量相對較高,賓士GLC和寶馬X3的投訴量都比較低。

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

此外從趨勢上來看,9月份SUV車型的投訴量整體呈上升趨勢,這15款車型中有2/3的投訴量都是上漲的,

哈弗H6的投訴量相比8月份更是上漲了接近兩倍

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

第三代哈弗H6

▇ 自主品牌變速箱故障投訴多。

接下來我們詳細看看不同陣營主要有哪些投訴問題,以及有哪些最不讓人省心的車型。首先來看自主品牌,哈弗H6不僅銷量亮眼,9月份的投訴量也成為SUV車型中最高。關於哈弗H6車機系統無法升級的問題,此前就有過報道,如今依舊沒有得到妥善解決,依然存在大量相關投訴。另外兩款長期暢銷車型吉利博越和長安CS75系列則存在較多關於變速箱的投訴。另外我們看到,自主品牌關於服務方面的投訴相對較多,類似於變相收費、承諾不兌現、銷售欺詐累的投訴明顯多於合資品牌。

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

在關於吉利博越的投訴中,有16條與變速箱有關,長安CS75同樣存在十餘條針對變速箱的投訴問題,而這兩款車型的投訴主要針對2018款之前較老的年款,新款車型目前投訴不多。

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

2018款吉利博越

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

▇ 合資品牌動力系統投訴相對較少,除了逍客。

日系品牌中,豐田和本田的總體投訴量相對較低,針對動力系統的投訴也不算多,不過日產逍客的表現略顯搶眼。我們經過統計後發現,逍客9月份總計37條的投訴當中,有接近半數與變速箱有關。德系的大眾方面,此前探嶽車主反應的關於顆粒捕捉器堵塞的問題,如今也出現在了途觀L上,相關的投訴量佔到了9月投訴總量的

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

2016款日產逍客

近日關於日產逍客的投訴中,有大量車主反映逍客的CVT變速箱存在故障,出現了抖動、不升檔、故障燈亮、低速拖拽擋共振頓挫等多種問題現象。翻看以往的投訴資料不難發現,逍客CVT變速箱的問題由來已久,長期存在大量投訴,至今仍未好轉,日產也一直沒有針對此問題進行召回。

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

從去年11月開始,大眾探嶽2。0T低功率車型就因為顆粒捕捉器堵塞問題收到大量車主投訴,主要體現在動力不足,油耗飆升,同時伴有啟停失效等問題,日前一汽-大眾方面終於給出了軟硬體兩方面的升級方案,並且官方表示此次升級完全免費。近期大量途觀L車主也開始反應類似問題,目前上汽大眾尚未給出明確的解決方案。

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

2021款大眾途觀L

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

▇ 豪華品牌SUV總體投訴量不大。

BBA三大豪華品牌的熱銷SUV總體投訴量不大,問題型別也比較分散,9月份尚未出現大量集中投訴的故障問題。不過三款車型中奧迪Q5(含Q5L)的收到的投訴數量相對較多,並且相比上個月上漲趨勢明顯。

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

針對奧迪Q5L的投訴問題呈現多樣化,主要包括髮動機燒機油、噪音大、緊急救援功能無法使用等問題,另外還有不少車主反應支付定金後長時間提不到車。

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

2021款奧迪Q5L

銷量冠軍最不讓人省心?2021年9月SUV車型投訴分析報告

寫在最後:

經過一番彙總分析後不難發現,銷量高並不意味這質量好,另外無論自主品牌還是合資品牌,都會有不那麼讓人省心的車型。汽車作為一個使用頻率高、結構功能複雜的商品,出現故障問題在所難免,只要廠家能夠積極面對妥善解決,就能穩住使用者口碑,而消極的對待難免讓車主寒了心,長期下去必然會影響銷量。大家買車看重的不僅是顏值和價效比,唯有把控質量和提升售後服務,才能更長久的留住使用者。

(此處已新增小程式,請到今日頭條客戶端檢視)

銷量冠軍最不讓人省心? 2021年9月SUV車型投訴分析報告

相關文章

頂部