近日，國內知名網路消費糾紛［進入黑貓投訴］調解平臺“電訴寶”（315。100EC。CN）接到使用者投訴稱上海店寶寶電子商務有限公司旗下“店寶寶”銷售人員拉著付款的時候很積極，如今自己申請退款卻遭到退費難。（網經社相關專題http：//www。100ec。cn/zt/dbb/）

7月22日，安徽省的徐先生向“電訴寶”反映稱自己透過廣告下載他們的APP，加了官方微信後，一直給徐先生推送店寶寶產品多賺錢，收益多高，當時沒錢還讓徐先生貸款購買他們產品，徐先生購買後沒有立馬就籤合同，他在第二天看到關於他們app的評論全是差評，徐先生感覺被騙了，第二天申請退款，他們第三天給徐先生答案只能退200元，徐先生投訴他們後又說一分錢都不能退了，目前已知處於等待處理中。

從網經社企業庫（COP。100EC。CN）瞭解，店寶寶隸屬於上海商為電子商務有限公司，該公司成立於2011年10月28日，法定代表人為雷中國。店寶寶主要透過提供工具、貨源、培訓等服務，幫助淘寶普通大眾賣家開店，實現自動化開店，使開店操作更加簡單，實現人人都能開網店的目標。

此外，國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”受理使用者維權案例顯示，“店寶寶”還涉嫌存在退款問題、網路欺詐、虛假促銷、退店保證金不退還、發票問題、售後服務、商品質量等問題。

此外，國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”受理使用者維權案例顯示，“店寶寶”還涉嫌存在退款問題、網路欺詐、虛假促銷、退店保證金不退還、發票問題、售後服務、商品質量等問題。

【案例一】“店寶寶”涉嫌虛假宣傳 使用者申請退款客服竟“裝聾作啞”？

7月7日，山西省的王先生向“電訴寶”投訴稱自己於2019年11月7日在店寶寶購買服務，但是商家宣傳與實際嚴重不符。王先生表示，自己多次進行投訴，但是平臺並沒有給出迴應，這個虛假宣傳侵害自己的權益。王先生還表示，自己一直申請退款，但是客服一直推脫，不予理睬自己的問題。目前王先生的訴求是平臺能夠退費。

【案例二】“店寶寶”退費難 互相推諉“踢皮球”

7月27日，河南省的劉先生向“電訴寶”反映稱自己於2021年7月15日透過店寶寶銷售客服發來的一個二維碼專享瞭解，透過有贊平臺，用支付寶付款，繳納店寶寶開店學費500元。劉先生表示當晚上付的款，然後他們工作人員立馬讓確定收貨，後來第二天再深入瞭解，就不想弄他們這個了，於是申請退款。首先和他們那個工作人員溝通，他們讓找另外的導師，後來這個導師又讓找其他的負責人員，他們相互推拉不予退款。

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