一、輔導困局
託管班在初期的時候很容易就陷入一種輔導困局——
就是給孩子看看作業，做不出自己的特色。
然後就會陷入“生源困境”的“惡性迴圈”中：
輔導沒有特色→→價格上不去→→只能做大班輔導→→老師輔導很辛苦→→輔導效果一般
→→做不出口碑→→陷入“生源困境”→→老師工資不高→→老師難招聘且流動性大→→影響口碑→→招生難→→不敢漲價→→低價策略→→繼續大班輔導→→繼續惡性迴圈難以突破
重複一下之前說過的一個定義：“生源困境”故名思就是“生源數量陷入一個瓶頸”，增長過慢或者沒有增長。甚至還有出現生源總量減少的情況。
其實大多數經營者都知道這個道理，但是卻很難做出改變。原因主要有兩個：
1、不知道如何去改變。
其實託管班這個行業在缺少交流的情況下是很封閉的，因為有交集的同行多數都是集中在同一個地區，往往也是競爭對手。又有多少競爭對手願意大方地和你溝通交流呢？心底都是有防備的。
所以往往很容易形成一種
“資訊封閉”
：
那家託管班好像做得很不錯，但是他到底好在哪裡？為什麼這麼多孩子呢？
所以我一直做的事情就是希望真的能夠做到一個範圍夠大可以大家交流最優秀最先進的託管班輔導、管理、經營方案的平臺。
2、不敢嘗試去改變。
託管班是一個利潤薄，抗風險能力弱的行業，政策與環境的變化對託管班的影響變化太大了。當然託管班老闆輕易地“試錯”很容易導致的就是不但新的生源沒有來，還流失了老生源！
所以很多託管班老闆寧願不改變，等著“慢性死亡”也不願意輕易嘗試。
如何做出改變？
那到底該不該嘗試與改變呢？當然要呀！
但是應該是可控的嘗試，低成本和低風險的嘗試。
比如：
1、無風險的服務升級
今天我們要分享的服務升級的內容基本都是無風險的服務升級，就是
“突然更用心了，做的更好了，還沒有增加收費。”
2、有風險的小規模試點
有風險的小規模試點就是比如“轉型服務模型”、“試點培優班級”、“試點精品班”、“試點自習班”等等模式，這種模式下，小規模的試點可能是有效果的，但是就算失敗了，也不會造成什麼大損失。
二、初創期的輔導升級應該如何操作？
其實初創期的服務升級裡最重要的一個內容就是“輔導升級”，特別是在現在這個“課後延時”服務衝擊全國的情況下！
我之前一直在強調一句話：“課後延時服務其實絕對不是沖垮託管班的一個政策洪流，而是分割服務分水嶺的一條線。”
託管班的服務沒有特色，服務水平還不如學校，學校還有財政補貼你更不可能做到有價格優勢，這種情況下的託管班是沒辦法生存的。
所以“課後延時”的服務水平就是校外託管班的服務水平的一條基本線，你的服務高於這條線越多，你就活得越好。
當然校外託管班目前只有一個點最容易入手——
個性化的特色輔導。
這是學校“課後延時”服務永遠也做不到的，所以託管班最重要的轉型就應該是“輔導升級”。
1、初創期的託管班的輔導升級的步驟
初創期的託管班輔導升級基本是按照以下步驟完成的：
定位輔導模型
→→
試點學期：增加新輔導內容
→→
試點班級：新的輔導模式
→→
評估新的輔導模式的效果
→→
全面轉型，完成輔導升級
（1）這裡說一下什麼是輔導模型。
什麼是服務模型呢？
比如說你們自身定位是1對6這樣的小班制，那麼小班制的優勢、劣勢，定位、收費、服務人群分析+服務內容列表+資源配置方案+發展規劃+招生方案等等內容合併成了這個服務模型
比如“精品班”的服務指的是“小班制+獨立班級+精細輔導+優質生活服務+高收費+高知人群家長+額外課程+口碑招生方案”的模式，區別與傳統的的普通託管班有著單班級人數少，老師輔導細緻且質量高，餐食水平優質的模式。
（2）試點學期：增加新輔導內容
這裡要重點說一下這個，試點學期有幾個要點：
A、不漲價
B、新輔導方案鋪開試點
C、不嘗試班級人數變換
這裡要明確這個新增輔導內容的意義主要是為：
A、了嘗試新的輔導內容的效果
B、找出新的輔導方案裡面的問題
C、進行總結並調整，讓更好的進行
這個時期的主要目的是為了讓新的輔導方案更加成熟，形成固定的操作流程和模式。
（3）試點班級：新的輔導模式
這時候因為新的輔導模式已經成熟了，所以家長其實已經瞭解了你們新的方案的效果，這時候丟擲新的班級模式，比如改成小班制效果會更好，並且再新增一些新的輔導內容，就可以讓家長對新的班級模式更有信心。
這個步驟的注意點：
A、1到2個班的試點班級，數量不能太多
B、可以漲價，但是幅度不可過大
C、試點班級的老師一定要優秀，並且是最優秀的那個
D、試點班的成果一定要不停的展示，突出新輔導模式的特色。
E、顧新也要顧老，原先班級的服務質量不能下降。
F、不能強制轉化，組建試點班級的時候一定要給夠家長選擇的權利，你可以推薦，但是不能強制。
（4）評估新的輔導模式的效果
評估新的輔導模式的效果關係是降低全面鋪開轉型的一個很重要的事情！因為如果沒有評估很容易出現誤判，導致全面鋪開後家長不認可，造成生源流失。
該怎麼評估？
託管班新輔導模式評估表
編號
評估專案
評估結果
1
新的輔導模式的工作內容清晰了嗎？操作流程化了嗎？是+1分，否+0分
2
新的輔導模式受到家長的認可了嗎？是+1分，否+0分
3
新的輔導模式是否受到老師的牴觸，是否+1分，否則+0分有沒有向作為執行者的老師徵詢過一些具體的意見和建議？是+1分，否+0分
4
新的輔導模式孩子的接受情況如何？良好+1分，否則+0分，有沒有出現牴觸的情況？沒有+1分，否則+0分
5
有沒有歸納總結出在輔導模式實施中出現的各種問題該怎麼具體解決的辦法？有+1分，否則+0分
6
新的輔導模式有沒有讓孩子有所改變？有+1分，否則+0分
7
新的輔導模式會不會對正常輔導造成太大影響？不會+1分，否則+0分
合計得分
標準6分以上良好；5分以上及格；4分以下不及格
（5）全面轉型，完成輔導升級
這個很好理解了，因為新的輔導模式比較好，就完全推開去做。但是這裡有個心態上的內容要提醒，就是——服務也是生意，不是每個人都喜歡你的產品。
所以這個過程中一定會有老生流失，但是一般會伴隨更多的新生來。這時候一定要放平心態，不要過度焦慮或者興奮。
結語：
我們下期聊適合初創期的輔導升級方案，比如《桌面計劃》《每日檢測》《每日點評》等等，關注我，分享更多託管班經營內容。