打工仔常說：“在辦公室裡做人比工作更難啊！”若不幸遇到職場欺凌，大部分打工仔也會選擇啞忍或辭職。香港教育專業人員協會在今年2月以電郵向超過一千名教師進行調查，發現過半受訪者在過去六個月內，也在學校遭遇過一次或以上的職場欺凌，例如言語的攻擊、冷嘲熱諷、在背後中傷、上司不停打壓，甚至給過量不合理的工作等等。

這些只是冰山一角，欺凌問題充斥在各行各業。作為打工仔的你該如何應對呢？直接與欺凌者對話，背後的說三道四者，就最怕光明正大的擺上枱面？記錄所有“罪證”，若將來要向公司投訴或訴諸法庭時，這些證據也會成為呈堂証供？與人傾訴和嘗試磨合後也解決不了，那就訴諸投訴機制：工會、勞工、勞工組織和法律援助，都是你的武器？千萬別採取極端招數報復，也不要怪責和否定自己？以下為你詳細解說面對職場欺凌的Dos & Don’ts！

遇到職場欺凌你要做的事

1。 直接與欺凌者對話

愈早發聲，就可避免自己成為“長期攻擊”的物件，這是最關鍵亦最難行的一步，但只要有勇氣踏出這一步，就好大機會可解決問題。要知道如果你愈是忍氣吞聲，欺凌者就會變本加厲。所以當你注意到你受到欺凌時，在情況許可下，可作出即時迴應。

例如同事經常要你去幫忙做自己工作範圍以外的事，你可禮貌地說：“不”。幫得一次，他就會繼續找你麻煩；若果你的拒絕令到他說更多難聽的說話，甚至作出人身攻擊，你就要直接說出你的感受，例如：“我無法幫你處理你的工作，但亦請你停止你帶有侮辱性的說話。”很多時候欺凌者會以“開玩笑”作為藉口，或者笑你“唔玩得”，此時你亦可以直接說出你真實的感受：“對啊，我不認為可以這樣開玩笑，希望你能尊重我。”說話時亦要注意自己的姿體語言，挺起胸膛抬起頭地顯露自己的自信。

很多時候欺凌者就是看準被欺凌者的懦弱，透過打敗別人來獲取成功感。若你能自信地迴應他的冷嘲熱諷，一來他不會預計到你“原來”懂得反抗，能殺他一個措手不及。二來，每次你也正面反擊，他不能獲得成功感，漸漸便會失去攻擊你的興趣。

2。 記錄所有“罪證”

要‬明白髮聲需要有一定的勇氣，又或者你已經默不作聲了好一陣子，是否代表沒有其他方法？當然不是。你要記錄被欺凌時的罪證，為自己保留追究的權利。例如仔細地記錄在何年何月何地，某某對你說過的言詞和做過的行為，包括他發給你的訊息或電郵，所有對話也留下記錄；若要面對面對話，也儘量在多人的場合，為自己儲多點“人證”。除了可保障自己，若將來要向公司投訴或訴諸法庭時，這些證據也會成為呈堂證供。

不論是同輩還是上司，若欺凌者對你的言語帶有歧視成分。例如恥笑你的性傾向、身體上的疾病、國籍等等，你就可採取法律行動，考慮向平等就業機會委員會投訴。此時，你所儲存的證據就大派用場。

3。 與人傾訴

遇到欺凌事件，一定不能夠收收埋埋，獨自承受。找人傾訴除了可排解心裡的委屈，更可幫助化解困局。

如果欺凌者是某一個同事，你可與其他同事溝通，看看大家之間有什麼誤會，嘗試透過旁觀者去調停。甚至可以與上司反映，借上司的權力去阻止欺凌者。

但當欺凌者是你的上司，他透過自己擁有的權力來壓榨你，你就可嘗試與較要好的同事傾訴，看看上司是否只是針對自己。若果原來上司不只是針對自己，也會針對好幾位同事，這樣就易辦了，因為團結就是力量。除了同事間可互相扶助，你們亦可一起向公司的高層或人力資源部反映，集合多人的力量會更有說服力。

4。 嘗試磨合

如果辦公室內有幾十人，上司只是針對你一個，那你就要客觀地分析原因。例如你的工作效率是否不達他的標準？又或者可問問較資深的同事，瞭解更多關於該名上司的工作模式。小編的朋友曾經試過無故地成了上司的出氣袋，一開始朋友也不求甚解，但細問之下才知道原來該名上司不喜歡在晚上回覆任何有關工作的訊息，偏偏朋友經常在放工時間後才跟上司做一些工作彙報。

每個上司也有自己的做事風格，有的希望員工獨立處理公事，不求經過只看結果；有的控制慾較強，做任何事也要得他批准。所以，嘗試瞭解上司更多，慢慢與他磨合，習慣他的工作節奏。試想想上司是有權力的人，高高在上，怎會為你一個小員工來改變自己？所以唯有你去改變。若他的要求不過份，又不用成為他的眼中釘，改變也不是壞事。

5。 尋求外援

但是，如果他要求太過分，甚至就是要無理地針對你，你磨合不了，那就訴諸投訴機制吧。

某些公司有內部政策或指引去處理欺凌問題。這就最好不過，但也不要將全部希望投放下去，因為一旦此路不通，你便感到絕望。將眼光放得更遠，你亦可以找“外援”，例如工會、勞工處或其他勞工組織，甚至法律援助。他們為打工仔處理過不少難題，有豐富的經驗，定能成為你的明燈。若果公司沒有內部投訴機制，那就直接找這些外部力量吧！

今年2月法庭就處理了一宗關於職場欺凌而獲判工傷的案件。清潔工芳姐受到上司和同事的針對。上司直言：“你作為清潔工，就不應受到公平對待！”，同事亦突然增加芳姐的工作量，甚至無中生有，怪責芳姐做錯事。芳姐受到極大的精神創傷，更要服食精神科藥物。芳姐向勞工處投訴，最終她得到工傷賠償，公司亦將有份欺凌芳姐的員工調職。勞工處還了芳姐一個公道，可見尋求援助的重要性。

是什麼造就職場欺凌？辦公室人性困猶鬥，平凡人藏著最壞的心眼……

遇到職場欺凌你不能做的事

1。 不要以牙還牙式報復

無論你選擇如何面對欺凌，一定不能以同樣的手法，或者是以極端的招數報復。面對任何情況，若你抱著以牙還牙的心，只會令事件變得更糟。首先，若公司、勞工組織、法律援助或者法庭就你的欺凌事件作出調查，這會對你的供詞大大扣分，可能無法將“壞人”繩之於法之餘，對你的事業亦會有影響。

其次，當其他同事和上司看到這樣的情況，他們會感到困惑，究竟誰才是真正的被欺凌者？其他本來開解你、幫助你的人，他們會有什麼想法？當你以用樣手段報復，反而令自己落入下乘，也成為施暴者，不再是完完全全的受害者。既然有勇氣報復，何不尋求外援，採用法律的手段呢？這樣才是幫助自己脫離困局，也徹底地令欺凌你的人付出代價，更無損自己的人格。

2。 不要怪責自己

很多人受到欺凌時，腦內也會有很多個問號：“為何選中我？”可能你是特別優秀，工作時永遠最有效率，令人眼紅；可能你是特別年輕，是初來報到的新丁；可能你較沉默寡言，不太善於交際，只會埋頭苦幹。但記住不論你是一個怎樣的人，也不代表你應該受到不公平對待，不代表你有做錯。不要因為別人說了貶低自己的說話而產生自卑，否定自己，這樣就正正中了欺凌者的圈套，自己的心理更可能不勝負荷，所以謹記不要怪罪於自己。

要對抗辦公室欺凌，辭職是其中一個辦法，但不是最佳的辦法。在決定離開前，先試試以上的做法，可能會為你找到出路！