我的一個朋友給我講述了他親身經歷的一件事，他剛進入格力子公司凌達壓縮機不久，一天晚上上夜班，逆反心理作崇，自認為在一位班長處開了一次會的他拒絕接受再開第二次會。使得當晚的另一位班長非常惱火，因為他的做法太偏激和固執，有損那位班長的管理形象和威嚴。而他心裡還不服氣，認為他那位班長把“打破一枚雞蛋擴大成失去了整個養雞場一樣。”於是他們就爭吵了幾句。清晨下班的時候，主管把他叫到一邊輕輕地說：“如果換作是我的話，回去後應該把這個問題好好想想錯在那裡，向別人道個歉。”回去想了之後，朋友覺得自己有錯在先，確實做得過分了點。

這件事是他們班組的一次小口角，朋友一直等著主管來批評他。可沒想到的是，主管開會前對我說“如果我是你，下班後就把廠紀廠規認認真真地學習學習，多與同事溝通溝通，注意自己的語言行為，以後就不會犯錯了。”“如果我是你，知道自己錯了就要勇於擔當，向同事真誠地到道個歉。”不知為什麼？那一句“如果我是你”竟令朋友十分感動。當天在會上他就主動承認錯誤道了歉。

這讓我們感悟到：優秀的領導應該是這樣的，明明對你提出不同的意見，明明是該批評你，卻很少會直接責問：“你怎麼這樣做？你以後不許這麼幹！”而是常常委婉地說：“如果換作是我，我會如何……”“如果我是你，我大楷會怎樣做……”這使很多希望獲得自尊的員工不感到難堪和沮喪，反而讓他們覺得有那麼些溫暖，那麼些鼓勵。

說到這裡，讓我想起了之前我在格力上班時的一位生產部主管，一次，我跟他一起觀察一位新員工打螺絲，新員工一時忙不過來，加之有領導在旁心情緊張，顯得有些手忙腳亂，跟不上流水線。當師傅的老員工忍不住笑了，並要替代新員工工作，但這位主管沒有允許。耐心地鼓勵新員工注意方式方法重新再來，新員工吸取經驗，忙乎一陣後，額頭上滲出了汗水，漸漸地跟上了流水線。他讚賞地點了點頭，走向那位發笑的老員工身邊：“你來評價一下他的學習水平如何？那當師傅的伶牙利齒地表述：“他急得滿頭大汗，才勉強跟得上流水線。”這位主管立即認真地說：“不對，應該是這樣的，他為了跟得上流水線，非常努力，急得出了滿頭大汗。請你帶個頭，我們一起掌聲鼓勵鼓勵他，好嗎？”於是，我們一起微笑著鼓起了掌，新員工滿臉通紅也跟著鼓掌笑了。

可以想像一下，如果這位領導是這樣處理的，當新員工終於跟得上流水線後，他發動在場的老員工用“專業的技能”來評價新員工，在同事們各種譏諷、嘲笑、蔑視的話語中，這位新員工會怎樣的無地自容，這些同事又將用怎樣的眼光看社會。

事後我想，格力之所以成功，自然有他成功的道理。優秀的領導之所以優秀，是因為他特有的人格魅力，他用自己因為有愛而美麗的心給了弱者尊嚴，給了強者仁愛，更給了所有同事一顆和他一樣美麗的心。