20日，北京兩地升為中風險，很多人發現北京健康寶中“通訊行程卡”，14天內到達或途經北京市的行程被標記了星號“*”。

行程卡帶“*”，是什麼意思？會影響出行嗎？

在查詢行程卡時，大家也許還會遇到另外一些問題：比如為什麼查不到行程、行程資訊為什麼沒有更新等。在這裡將為大家一一解答。

行程卡上的星號“*”是什麼意思？

到訪地右上角的“*”星號標記表示

過往14天行程中存在包含中高風險地區的城市

，並不表示使用者實際到訪過這些中高風險地區。

注意：星號“*”和使用者個人健康狀況無關，僅作為包含中高風險地區城市的提示標誌，方便管理人員查驗。

行程卡帶“*”可以出行嗎？

如果行程卡帶星號“*”，

使用者需要進一步確認自己是否曾經去過中高風險地區

。

如果去過，則需要嚴格遵循所在地區的防疫管理規定向相關管理部門報備；

如果沒有去過，在出行前需要提前瞭解各地的出行政策，依據各地防疫管理要求判斷是否要繼續出行。

行程卡帶“*”會被隔離嗎？

防疫管理 人員在看到使用者行程卡帶星號時，

建議進一步核實對方是否實際去過中高風險地區，

再遵循地方防疫政策判斷是否需要隔離。不建議對帶星號的行程卡使用者直接採取隔離措施。

行程卡星號“*”一般多久會消失？

當用 戶

過往14天內的行程沒有包含中高風險地區的城市後

，或者風險地區風險等級調整為低風險後，星號會自行消失。

行程查詢不準怎麼辦？

行程卡服務由運營商透過使用者所用手機號所處的基站位置獲取。

為了確保通 信連續、實現覆蓋無盲區，行政區劃交界處的兩地基站訊號可能會交叉覆蓋，造成手機會在未漫遊的情況下

使用了相鄰城市的基站訊號

。

另 外，

在一個城市駐留時間未超過4小時，不會被記錄

。海外行程記錄需要使用者在出國期間開通使用國際漫遊服務。

行程卡查不到行程怎麼辦？

行程卡分析的是手機信令和話單資料，因此有行程資料的前提是使用者在使用手機的過程中產生了這些資料。

遇到查不到 行程的問題，使用者

可以嘗試多打幾通電話，或關閉Wi-Fi連線使用4G流量，通常第二天就能查到資料了。

行程卡設定了滿足4小時為駐留的判斷條件，所以，在一天內，最早至最晚的通話或流量使用記錄時間跨度需要超過4小時（比如早上7點一次，中午12點一次），才能滿足要求。

此外，如果是“攜號轉網”使用者，使用者資訊同步及行程計算存在一定時間差，通常行 程資訊的計算會有1至2天的延遲。

為什麼無法收到簡訊驗證碼或提示“傳送簡訊失敗”？

使用者可以透過以下幾問進行判斷：有沒有設定軟體攔截或簡訊接 收黑名單？手機是不是處於欠費狀態？當前所在位置的網路訊號好不好？有沒有主動禁止增值業務？此外，如果是高峰時段，可能會因短時間內請求量過大造成簡訊擁堵，建議等待一段時間後重新嘗試。

如果以上問題都解決了還是遲遲收不到驗證碼，請立即聯絡所屬運營商客服。

行程卡上行程資訊何時更新？

每天早上8—10時，會統一更新前14天資料。