在拼多多開店，也是機緣巧合。主業工資比較低，想著用副業稍微賺點零花錢，手頭不會太緊。11月底開始開店，目前每天有2-3單，目前流量暫時穩定，小小店鋪，不求爆單，只求穩定即可。

當然也因為物流問題等等被處罰過。處罰的時候必然是很不開心的，但是單單不開心，沒有什麼用，需要用更正、改變現狀。以下是我的一些開店心得：

1、關於物流：物流要多試幾家，有時候可能物流本身是好的，但是因為合作的送快遞的不給力，沒有及時攬收，沒有及時送出等情況，都會導致物流超時，最終被平臺判定虛假髮貨。這個問題，我一開始做的時候，不太清楚規則， 所以被罰了300多。當時特別生氣，覺得不是我的問題，但是想一想，這其實也是拼多多平臺為了吸引使用者能放心這個平臺，需要執行的一些規則。

如何解決：找了其他物流合作方，合作，試試水，看看最終物流的投訴情況，目前基本保持穩定與一家物流方合作。

2、關於商品價格：其實不用過多的打價格戰，如果是企業為了營銷那就另說了。至少我自己是希望每單都是有利潤的。所以在定價的時候，需要計算售價、成本、物流、包裝、平臺費、折損等各種成本，做個最終定價，不過這個定價也建議在一定的區間內做浮動調整，這種方式也是測試怎麼樣的定價比較合理。

3、關於客服：售前——可以先設定幾個通用的Q&A，使用者進入店鋪後諮詢的時候，如果看到基本Q&A，至少知道了基本商品資訊，也避免使用者流失厲害。再反覆回答一些使用者的問題時候，再更新使用者經常問到的問題，也算是一個知識庫。

售後——使用者通常諮詢比較多的是關於物流、如何使用。物流的話，需要自己聯絡物流公司，催一催進度，這樣也是能給到使用者更好的體驗；如何使用的問題，則可以找一些網站上的使用說明，確保使用者可以看懂並使用。

4、關於流水：我自己是會對成本、收入都做一個記賬，這樣一來是能看到每個月的營業額的情況，另外，也知道自己的錢都花在了哪裡，也可以更好的控制利潤率。

以上是自己開了三個月的店鋪的經驗，一步一步腳踏實地，不要想著捷徑，雖然做的事情不大，但是要儘量把它做全面、完整，畢竟這個能力也是一筆不小的財富呢~